煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為解決零售客戶資金周轉(zhuǎn)困難，近日，江蘇連云港市贛榆區(qū)煙草專賣局（分公司）建立三項機制，持續(xù)推進“煙商貸”服務，切實為客戶辦實事、解難題。
建立“面對面”宣傳機制。以零售客戶誠信互助小組“線上+線下”會議為契機，宣傳推廣“煙商貸”服務政策，開展助力幫扶，確保零售客戶熟悉低息優(yōu)惠貸款政策、貸款流程，用好用足貸款政策。
建立“點對點”聯(lián)系機制。實行客戶經(jīng)理與銀行業(yè)務經(jīng)理之間一對一聯(lián)系機制，快速響應，迅速落實，了解零售客戶對資金的使用需求，精準定位需要辦理“煙商貸”的零售客戶。
建立“手把手”幫扶機制。對于行動不便并且有資金需求的零售客戶，由客戶經(jīng)理與銀行業(yè)務員一起上門為客戶服務，通過現(xiàn)場指導、線上審批，共同協(xié)助客戶完成“煙商貸”的審批工作。
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