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近期,河南省信陽市浉河區(qū)煙草專賣局(分公司)采取多種舉措,著力提升零售客戶經(jīng)營能力。
分析市場(chǎng)狀態(tài)。精準(zhǔn)研判市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在市場(chǎng)走訪中著重了解客戶經(jīng)營情況,進(jìn)一步分析經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié),靈活制定個(gè)性化經(jīng)營策略和提升計(jì)劃,不斷挖掘其經(jīng)營潛力。
做好品牌培育。關(guān)注重點(diǎn)品牌市場(chǎng)表現(xiàn),對(duì)客戶經(jīng)營能力進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,提出針對(duì)性幫扶計(jì)劃,幫助客戶提升開口營銷能力。
優(yōu)化客戶服務(wù)。帶著問題下市場(chǎng)、帶著感情訪客戶,根據(jù)客戶不同需求做好經(jīng)營指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶解決難題,做到快速響應(yīng),提升客戶營銷技能和盈利水平。