近期，安徽省合肥市煙草專賣局（公司）聚焦營銷關鍵業(yè)務領域，強化數(shù)據(jù)分析應用，探索構建數(shù)字化營銷新模式，推動營銷網(wǎng)建高質量發(fā)展。

打造數(shù)字場景，賦能終端建設。依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術，持續(xù)優(yōu)化終端店鋪管理系統(tǒng)，搭建數(shù)字化應用場景，打造線上線下相融合的新型零售終端、星級現(xiàn)代終端，推動零售終端轉型升級；通過直營終端模塊化設計，融合非煙產(chǎn)品、智能系統(tǒng)、自媒體運營、自助導購等業(yè)務，打造智慧門店數(shù)字場景，充分發(fā)揮直營終端示范效應。

構建數(shù)字平臺，升級服務方式?；谄髽I(yè)各類媒體資源，因時而進、因勢而新，打造數(shù)字化融媒體平臺，聚焦客戶服務難點、痛點，形成以“短視頻+直播”為載體的客戶服務新模式，加強客戶需求分析，精準推送服務內容，提升服務針對性。協(xié)同多家工業(yè)企業(yè)，策劃直播培訓、陳列評比、創(chuàng)意大賽等主題活動，豐富服務內容形式，全面提升服務質量效率。

推動數(shù)字應用，變革營銷模式。通過戰(zhàn)略合作、自主開發(fā)等形式，融通多方數(shù)據(jù)，深化營銷數(shù)據(jù)庫建設，做實數(shù)據(jù)分析應用，實現(xiàn)對需求預測、品牌培育、貨源投放等營銷決策的精準指導。強化智能應用，開發(fā)和完善智能客服平臺，推動電子問卷、市場走訪等小微應用，優(yōu)化業(yè)務流程，變革業(yè)務模式，持續(xù)提升營銷工作效率。