安徽省渦陽縣煙草專賣局（營銷部）近期用好“加減乘除”法深入推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，進(jìn)一步提升農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營能力，助力鄉(xiāng)村振興。

扮靚店鋪，經(jīng)營環(huán)境做“加法”。根據(jù)農(nóng)網(wǎng)客戶地理位置、業(yè)態(tài)類型等，結(jié)合區(qū)域特色，制定“一店一特色”終端硬件升級規(guī)劃，優(yōu)化店內(nèi)布局，打造特色門店示范點，使之成為靚麗的風(fēng)景線。

優(yōu)化流程，化繁為簡做“減法”。制定專項調(diào)研計劃，多次實地走訪調(diào)研，了解零售客戶經(jīng)營情況和周邊鄉(xiāng)村情況，收集客戶意見建議，歸納分類制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作計劃，為零售客戶定制合適的解決措施，切實提升客戶服務(wù)實效。

發(fā)揮功能，便民服務(wù)做“乘法”。指導(dǎo)客戶設(shè)置便民服務(wù)項目，滿足村民不同需求。便民服務(wù)臺內(nèi)藥箱、口罩、雨傘、熱水等，店鋪門口添置板凳、桌子等，方便路人休息；設(shè)置快遞收發(fā)點和網(wǎng)購自提點，為周邊群眾網(wǎng)上購物提供便利；設(shè)立愛心驛站，關(guān)愛周邊的留守兒童和孤寡老人，彰顯責(zé)任煙草形象。

數(shù)字賦能，管理時間做“除”法。加強(qiáng)培訓(xùn)，提升客戶數(shù)字化經(jīng)營意識，指導(dǎo)客戶用好雙屏機(jī)和掃碼器，打造全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的數(shù)字門店，減少庫存盤點時間，提升管理效率和水平。