煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
近日，為更好的了解和滿足零售戶需求，提升服務(wù)水平和服務(wù)效率，江西橫峰縣煙草專賣局為零售戶量身定制“愿望清單”。
一是全面走訪，匯總“愿望清單”。將收集零售戶急、難、愁、盼問題作為日常市場走訪的一項(xiàng)重要內(nèi)容，加強(qiáng)與零售戶的交互式溝通，鼓勵(lì)零售戶不僅要聽進(jìn)去，更要說出來，吐露真實(shí)需要。
二是責(zé)任落實(shí)，生成“待辦清單”。將零售戶反映的問題進(jìn)行分類，由各部門按問題類型認(rèn)領(lǐng)，由部門內(nèi)部將待辦任務(wù)落實(shí)到對(duì)應(yīng)片區(qū)負(fù)責(zé)人。
三是成果轉(zhuǎn)化，提供“特色服務(wù)”。相應(yīng)片區(qū)負(fù)責(zé)人圍繞問題“待辦清單”開展工作，為零售戶提供區(qū)別化、個(gè)性化服務(wù)，提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個(gè)人立場，與本平臺(tái)及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺(tái)不對(duì)因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
版權(quán)聲明：未經(jīng)作者書面明確授權(quán)，任何單位或個(gè)人不得以任何形式（包括但不限于全文/部分轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制、傳播或建立鏡像）使用本文內(nèi)容。若需轉(zhuǎn)載或引用，請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系煙小蜜客服（微信號(hào)tobacco_yczx）獲得許可，同時(shí)注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者，作者將依法追究其法律責(zé)任。
