煙業(yè)智匯
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近日，江西橫峰縣煙草專賣局多角度、多方面提升客戶滿意度，致力于營造良好的卷煙市場環(huán)境。
一是營銷部門常態(tài)化的滿意度測評工作，組織零售戶定期填寫線上滿意度測評問卷，通過問卷了解零售戶的實際需求，有針對性的提升客戶滿意度。
二是專賣部門日?；臐M意度服務(wù)工作，通過開展一系列如送證上門、送法上門、為老弱病殘客戶上門申請辦證等服務(wù)工作，溫暖人心，有效拓展了服務(wù)的廣度和深度。
三是內(nèi)管工作具體化的滿意度回訪工作，工作人員定期前往新辦證戶店內(nèi)開展零售許可證回訪工作，新辦證戶可以向工作人員反饋在辦證過程中的感受和疑問，結(jié)合具體問題具體分析，全方位的提升客戶滿意度。
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