近日，江西橫峰縣煙草專賣局（分公司）多措并舉筑牢客我關(guān)系，推動(dòng)卷煙營銷服務(wù)高質(zhì)量運(yùn)行。

一是“走”進(jìn)店里做實(shí)事。幫助客戶打掃煙柜，做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)，擺放好零售許可證等事宜，讓客戶認(rèn)識(shí)到塑造良好終端形象的重要性，調(diào)動(dòng)客戶維護(hù)終端良好形象的主動(dòng)性。

二是“敞”開心深入溝通。在店里坐下來敞開心扉與客戶進(jìn)行交談，通過情感溝通、政策宣傳解讀、經(jīng)營技巧傳授等，用真誠打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持和理解。

三是“進(jìn)”庫房了解庫存。詢問卷煙價(jià)格、銷售等情況，深入客戶庫房了解卷煙庫存，掌握客戶卷煙動(dòng)、銷、存的真實(shí)情況，為經(jīng)營指導(dǎo)提供有力依據(jù)。

四是“靜”下來把脈診斷。拜訪結(jié)束時(shí)，與客戶一起做一個(gè)小結(jié)，分析當(dāng)前卷煙經(jīng)營存在的問題，針對(duì)具體情況提出相應(yīng)的意見和建議，確保拜訪服務(wù)工作取得實(shí)效。