“小張，快進(jìn)來(lái)！你看，聽(tīng)了你的建議，我給卷煙背柜裝上了新燈帶?，F(xiàn)在一到晚上，整個(gè)店里都是亮堂堂的，效果特別好，夜間營(yíng)業(yè)的時(shí)間變長(zhǎng)了，收入也增多了?！?1月15日，一看到江西南昌西湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）客戶(hù)經(jīng)理張凱進(jìn)店走訪的身影，華麗煙酒超市店主涂國(guó)富就高興地跟他聊了起來(lái)。

“嗯，整體效果確實(shí)不錯(cuò)！”張凱笑著對(duì)涂國(guó)富說(shuō)，“我發(fā)現(xiàn)，新燈帶安上了，咱店里卷煙陳列的造型有點(diǎn)跟不上了，我?guī)湍O(shè)計(jì)一下。”

“卷煙陳列也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我要繼續(xù)跟著你學(xué)習(xí)。你別說(shuō)，我現(xiàn)在對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)越來(lái)越有信心了?！?涂國(guó)富邊說(shuō)邊給張凱打起了下手。

能讓涂國(guó)富對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)增添信心，這得益于江西南昌西湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）去年以來(lái)大力推進(jìn)的“終端亮化”工程。

2020年初，涂國(guó)富告別在浙江的務(wù)工生活，回到江西老家，在南昌西湖區(qū)解放路上開(kāi)起了這家華麗煙酒超市。開(kāi)店之初，店里的經(jīng)營(yíng)情況還不錯(cuò)。但是短短幾個(gè)月之后，涂國(guó)富發(fā)現(xiàn)周?chē)従佣疾粣?ài)到他店里來(lái)選購(gòu)商品了，更喜歡去旁邊新開(kāi)的連鎖超市購(gòu)物?？粗昀锏慕?jīng)營(yíng)每況愈下，涂國(guó)富心急如焚，卻又無(wú)計(jì)可施。2021年3月，張凱到他店里走訪后了解到他的情況，通過(guò)細(xì)心觀察，幫他認(rèn)真分析店鋪經(jīng)營(yíng)額下滑的原因，告訴他這多半是因?yàn)榈昝嫘蜗蟛?、商品陳列雜亂造成的。要想吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行升級(jí)改造。

當(dāng)時(shí)，西湖區(qū)局（分公司）剛剛啟動(dòng)“終端亮化”工程，著力幫助零售客戶(hù)樹(shù)立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，提高經(jīng)營(yíng)能力。張凱見(jiàn)涂國(guó)富店鋪所在位置交通便利，人流量大，店內(nèi)也十分寬敞，在經(jīng)營(yíng)上還有很大的空間，便向他介紹了店面形象升級(jí)的做法和經(jīng)驗(yàn)，并告知煙草部門(mén)的扶持政策。經(jīng)過(guò)一番了解后，涂國(guó)富最終決定與煙草部門(mén)一起，對(duì)店鋪進(jìn)行全面改善，并在張凱的建議下，安裝了云POS系統(tǒng)進(jìn)行卷煙銷(xiāo)售管理。

一年后，感受到店面改造帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)能力提升效果，又恰逢西湖區(qū)局（分公司）啟動(dòng)“合作終端”建設(shè)工程，涂國(guó)富毫不猶豫地提出了加盟申請(qǐng)，要通過(guò)現(xiàn)代化管理手段，對(duì)店鋪進(jìn)行全商品管理。為幫助涂國(guó)富建好現(xiàn)代終端店鋪，今年5月，西湖區(qū)局（分公司）派出多名營(yíng)銷(xiāo)骨干，組成店鋪改造小組，多次到涂國(guó)富的店進(jìn)行實(shí)地考察，幫助他查找影響店鋪經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。

“店內(nèi)的照明不夠，卷煙背柜看起來(lái)不夠醒目，對(duì)夜間營(yíng)業(yè)會(huì)造成消極影響?！?/p>

“商品陳列不合理，顧客拿取礦泉水的時(shí)候需要彎腰，不太方便?！?/p>

“涂大哥對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的關(guān)注度還不夠，要學(xué)會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)合理訂貨?！?/p>

說(shuō)干就干，改造小組結(jié)合其他同類(lèi)加盟終端店鋪的改造經(jīng)驗(yàn)，提出了“先復(fù)制、再完善、后細(xì)化”的改造想法。對(duì)照西湖區(qū)局（分公司）加盟終端改造方案的要求進(jìn)行統(tǒng)一改造，再對(duì)改造后的效果進(jìn)行完善，隨后添置個(gè)性化的板塊，最終幫助涂國(guó)富完成店鋪的個(gè)性化改造。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整體升級(jí)改造和跟蹤服務(wù)，先從店招設(shè)計(jì)、背柜裝飾等硬件改造入手，再進(jìn)行軟件提升，涂國(guó)富的華麗煙酒超市果然有了一個(gè)“華麗”的轉(zhuǎn)型。改造后的“小澄加盟店”的統(tǒng)一門(mén)頭、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)讓涂國(guó)富的店鋪在周邊店鋪中“脫穎而出”。此外，實(shí)行整店陳列管理和整店信息化管理模式后，西湖區(qū)局（分公司）的營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)助涂國(guó)富緊盯數(shù)據(jù)波動(dòng)，深入分析店內(nèi)卷煙銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，科學(xué)、理性訂貨，使庫(kù)存不囤不積、有保有壓，店鋪的經(jīng)營(yíng)賬算得更精準(zhǔn)了。

如今，涂國(guó)富店鋪的訂貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存樣樣都在合理區(qū)間，盈利水平比原來(lái)翻了一番。“我要力爭(zhēng)成為優(yōu)質(zhì)‘合作終端’，通過(guò)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)手段，讓店鋪發(fā)展實(shí)現(xiàn)加速度。”涂國(guó)富說(shuō)，他對(duì)店鋪未來(lái)的發(fā)展很有信心。