為進一步提升政務服務水平，近日，廣西大新縣煙草專賣局采取措施，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，為社會公眾提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務，提高服務質(zhì)量和群眾滿意度。

一是加強學習法律法規(guī)。組織學習《行政許可法》、《煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》等法律法規(guī)，辦證人員要熟練使用與許可證辦理相關(guān)的條款，堅持依法行政規(guī)范化、法治化。

二是切實規(guī)范業(yè)務流程。明確崗位職責，各崗位嚴格按照許可證申請、受理、審核、審批、發(fā)放各個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程，保障各個環(huán)節(jié)無縫銜接，提升行政許可辦理效率，及時辦結(jié)每一份申請事項。

三是積極推廣網(wǎng)上辦證。充分運用新媒體、新平臺、新技術(shù)進行宣傳，通過辦證大廳、公示欄、微信群、宣傳冊等宣傳渠道，積極推廣網(wǎng)上辦證，幫助、指導申請人從網(wǎng)上申請辦理煙草專賣零售許可證事項。

四是不斷提升服務意識。嚴格按照規(guī)定的流程和時限開展行政許可服務工作，做到態(tài)度熱情周到、工作細致到位、解釋滿意到位，提升辦事效率，確保服務窗口高效、規(guī)范運行。