近日，河南省舞鋼市煙草專賣局（分公司）通過(guò)“四勤”加強(qiáng)客戶拜訪與經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，努力提升客戶服務(wù)水平。

勤走訪。帶著問(wèn)題走訪市場(chǎng)，帶著辦法解決問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶的真實(shí)想法，了解客戶的真實(shí)需求，收集客戶對(duì)終端建設(shè)、拜訪服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等方面的意見(jiàn)與建議，并及時(shí)詳細(xì)記錄走訪情況。

勤交流。加強(qiáng)終端建設(shè)宣傳，分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)，鼓勵(lì)優(yōu)秀客戶傳授經(jīng)營(yíng)之道，共享經(jīng)營(yíng)心得與經(jīng)驗(yàn)。

勤分析。匯總整理意見(jiàn)與建議，探索制定客戶服務(wù)方案，并在營(yíng)銷隊(duì)伍中推廣，切實(shí)提升營(yíng)銷人員服務(wù)客戶的意識(shí)與能力。

勤宣傳。加大政策宣傳，引導(dǎo)客戶合理訂貨，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。