近日，河南羅山縣煙草專賣局（分公司）狠抓客戶服務(wù)提升，為新入網(wǎng)客戶上好“三堂課”。

上好業(yè)務(wù)流程課。維護(hù)好新入網(wǎng)客戶基礎(chǔ)信息，告知客戶網(wǎng)上訂貨支付流程及注意事項(xiàng)，引導(dǎo)客戶為店鋪經(jīng)營做好準(zhǔn)備工作，確保零售客戶快速入網(wǎng)、訂貨無憂。

上好規(guī)范安全課。通過“線上+線下”的方式，向新入網(wǎng)客戶講解煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)，介紹卷煙經(jīng)營中常見的違法違規(guī)行為及處罰辦法，結(jié)合典型案例進(jìn)行警示教育，引導(dǎo)客戶誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。同時(shí)通過發(fā)送講解視頻等方式，提醒客戶做好防詐騙、防調(diào)包措施，提升客戶的安全經(jīng)營意識(shí)。

上好跟蹤服務(wù)課?？蛻艚?jīng)理根據(jù)新入網(wǎng)客戶業(yè)態(tài)、所處商圈，指導(dǎo)新入網(wǎng)客戶合理購進(jìn)卷煙；講解品牌文化，分享品牌培育經(jīng)驗(yàn)；傳授卷煙陳列技巧，引導(dǎo)客戶用好“零售云學(xué)”“金葉樂道”等“指尖課堂”，逐步提升經(jīng)營能力。