“李大爺，快過年了，我們提前來看看你，給你帶來新年的祝福，祝你身體健康……”黨員志愿者在慰問走訪時說道。

寒冬依舊，春節(jié)將至，年味愈濃，為深入推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，發(fā)揮志愿服務在改善民生、凝聚民心中的作用。近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）在轄區(qū)大黨委的聯(lián)合共建下，積極發(fā)揮企業(yè)的社會責任，將法制宣傳與傳統(tǒng)文化有機融合，實現(xiàn)送法送服送問候，讓零售客戶感受年味的同時，實現(xiàn)“普法＋服務”入腦入心踐行的效果。

送法進入戶——明理

今年是全面貫徹“八五”普法的第三年，也是承上啟下的關(guān)鍵年，西湖區(qū)局（分公司）在結(jié)合上級單位提出的“雙律融合”的要求下，一方面加快法律、紀律在“嵌入式”監(jiān)督管理上的執(zhí)行力和可控性；另一方面結(jié)合“12·４”“3·15”“６·18”等普法宣傳月和“元春”“端午”“中午”等傳統(tǒng)節(jié)日普法宣傳，讓普法工作抓在經(jīng)常、融入日常、做在平常。

該局堅持預防在前、防打結(jié)合，提高檢查頻率，強化對守法經(jīng)營的宣傳引導。線上，采用制作普法短視頻、釘釘直播等形式，全方位、多角度向社會群眾宣傳專賣法律法規(guī)、12313服務熱線，共同營造學法、懂法、用法、守法的濃厚法治氛圍。線下，積極發(fā)揮普法志愿者、黨員先鋒崗、繁星人物的先鋒模范帶頭作用，并且借助黨小組作為志愿服務“微陣地”的前沿作用，組織骨干人員開展普法宣傳，向零售戶上門送上《憲法》《民法典》《煙草專賣法》、真假鑒別小技巧、防盜防調(diào)包防詐騙等普法套餐，推動零售戶增強法律意識、誠信守法經(jīng)營。

“這些年，西湖煙草小伙子們，經(jīng)常上門為我們社區(qū)群眾開展普法宣傳，讓我們很是感動，”掛點共建的繩金塔社區(qū)主任翁紅艷主任說道：“尤其是我們社區(qū)的老人們，‘學法明理’和法治意識都有大幅度的提升，群眾們自我保護和自我防范意識也有明顯提高?！?/p>

送服務上門——到位

為鞏固拓展黨史學習教育成果，建立健全“我為群眾辦實事”長效機制，西湖區(qū)局（分公司）始終將學習實踐同為社會群眾、客戶、職工服務相結(jié)合起來，精準施策，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

該局在日常工作中通過“六個防止”管理模式，對各項工作施行“計劃－推進－落實－檢驗－考核－復盤”，并通過“黨建＋業(yè)務”“黨建＋創(chuàng)新”“黨建＋共建”“黨建＋服務”的“融合式”，將各項工作有機統(tǒng)一，橫縱連接，做到上下聯(lián)通，內(nèi)外一體。

在“元春”期間該局通過“送服務上門”的方式深化專賣“放管服”工作，不斷提高專賣業(yè)務服務質(zhì)量和辦事效率，有效滿足群眾便利化需求；為提高營銷服務水平，班子成員帶頭深入零售客戶店中進行調(diào)研走訪，與廣大零售戶面對面、心連心，傾聽客戶心聲，收集零售客戶提出的意見建議，梳理出問題清單，千方百計為零售客戶排憂解難，切實解決客戶“急難愁盼”問題。

“沒有你們的上門服務，我的證不會那么快辦下來?！?/p>

“客戶經(jīng)理一個電話就上門幫我解決了手機訂貨的問題，服務真是到位，給他們點贊?！?/p>

送問候入心——動情

今年“元春”期間，西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）黨支部組織走訪慰問團，走訪對內(nèi)走訪老黨員、退休員工，對外走訪轄區(qū)零售客戶，尤其是零售戶黨員和年紀較大的零售客戶，為其送去新春的祝福與溫暖。每到一戶，走訪慰問團的同志都與受訪對象進行親切交談，詳細詢問他們的身體狀況、生活情況和存在的困難，叮囑他們保重身體，樂觀向上，過一個祥和如意的春節(jié)。受訪黨員、群眾紛紛表示，感謝黨的關(guān)心和關(guān)懷，并表示將通過自己努力讓今后的生活更上一層樓。

下一步，西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）將始終堅持學習貫徹黨的二十大精神，以人民為中心，在為民辦實事上下功夫，一方面持續(xù)推行行政許可“放管服”和“我與客戶共成長”的相互融合，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以實際行動向服務對象傳遞有溫度的精細服務，進一步提升黨員干部、員工客戶的獲得感和滿意度，持續(xù)鑄造“首善之區(qū)”責任和擔當，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供智慧和力量。