江西南昌市煙草專賣局公司深入開展營銷人員職能轉(zhuǎn)型、客戶經(jīng)營技能提升等專項活動,進一步激發(fā)營銷隊伍動力和活力,不斷提高營銷人員的思想認識與服務(wù)主動性,密切客我關(guān)系。
一是筑牢思想意識。轉(zhuǎn)變營銷理念,進一步強化省會意識,以“自信、發(fā)奮、齊心”的省會擔(dān)當(dāng),以“作示范、勇爭先”的姿態(tài),充分發(fā)揮行業(yè)體制優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,融入高質(zhì)量發(fā)展大局。
二是凸顯職能轉(zhuǎn)型。由傳統(tǒng)營銷向現(xiàn)代營銷方式轉(zhuǎn)變,從原來的只看銷售數(shù)據(jù)向現(xiàn)在的提升客戶服務(wù)能力轉(zhuǎn)變。突破慣性思維,走出舒適地帶,不斷提升營銷人員學(xué)習(xí)能力、履責(zé)能力、創(chuàng)新能力。
三是提升服務(wù)水平。充分利用微視頻、小課件、微信小程序等現(xiàn)代數(shù)字化工具,將優(yōu)秀經(jīng)營案例和理念作為案例輸出,推動營銷工作人員真正成為零售客戶的“指導(dǎo)顧問”,為客戶提供更專業(yè)的指導(dǎo)意見,為零售客戶謀劃長遠發(fā)展。
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