一個普通的百貨店想要成為一個優(yōu)秀卷煙零售戶，并不是那么簡單的，作為客戶經理，在收到專賣部門推送的新入網客戶之后，就要開啟對新客戶的特殊服務。?

首先，讓新客戶帶著本人身份證到銀行開戶、與銀行進行相應對接協議簽訂。其次讓客戶將銀行卡號及所簽協議發(fā)給我上報市公司進行賬號對接。這兩步都是為了讓客戶能順利訂煙。最后，客戶經理再親自到客戶店里教客戶如何用“新商盟”下單訂購卷煙。?

在客戶拿到第一批卷煙之后，客戶經理會上門指導客戶如何陳列卷煙、如何推薦卷煙、如何售賣卷煙。就拿本周新入網的李姐舉例，第一，客戶經理指導李姐在店鋪門口最顯眼的位置放上前柜和背柜，然后去小組長那里購買標價簽，前柜用于單包陳列、后柜擺放條煙。第二，教李姐運用“云香印象”掃碼系統(tǒng)進行店鋪管理，每周盤點庫存，做到賬實相符。教她算清卷煙經營成本、利潤賬。第三，要求她把卷煙許可證擺放在固定位置，亮證經營。第四，就規(guī)范經營方面，首先要求她所訂購的品牌必須都拆零上柜，用前柜進行包陳列。所有品牌不得低價傾銷及外流，做到規(guī)范落地銷售。其次，轉向經營或者不進行卷煙經營后卷煙許可證不得買賣、出租、轉讓。最后，卷煙許可證到期必須按時到煙草專賣局便民服務中心做證件延續(xù)。?

這就是一個完整的新入網客戶的指導工作，客戶經理就是這樣一戶一戶的對客戶進行服務的。新客戶相較老客戶指導的更詳細，當一個新客戶在經營半年左右后，熟悉了相關操作，慢慢也就變成了一個老客戶?？蛻艚浝硪彩窃诓粩嗯c客戶的溝通交流中積累了豐富的工作經驗，培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的客戶。