近日，河南沈丘縣煙草專賣局（分公司）以“四個(gè)加強(qiáng)”為抓手，全力做好新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作。

加強(qiáng)客戶拜訪。及時(shí)做好新入網(wǎng)客戶拜訪服務(wù)，營(yíng)銷人員第一時(shí)間實(shí)地采集客戶位置信息，核對(duì)客戶訂貨電話、業(yè)態(tài)等基礎(chǔ)信息，確保信息維護(hù)準(zhǔn)確，首次訂貨前幫助客戶熟悉網(wǎng)上訂貨、密碼修改、銀行卡綁定、電子結(jié)算等業(yè)務(wù)，讓其盡快掌握訂貨流程。

加強(qiáng)政策宣傳。通過線上、線下相結(jié)合的方式，及時(shí)向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，講解規(guī)范經(jīng)營(yíng)、貨源投放、終端建設(shè)等方面的內(nèi)容，提高客戶對(duì)相關(guān)政策的知曉度，為新入網(wǎng)客戶的日常經(jīng)營(yíng)打下良好基礎(chǔ)。

加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。指導(dǎo)新入網(wǎng)零售客戶根據(jù)其店鋪商圈位置和周邊人群消費(fèi)水平，合理安排每次的卷煙購(gòu)進(jìn)品牌和數(shù)量，并對(duì)客戶的訂貨情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)解決客戶在卷煙訂貨和銷售過程中遇到的問題。

加強(qiáng)形象維護(hù)。根據(jù)客戶店面大小、結(jié)構(gòu)等情況，幫助客戶提升整體店面形象，做好卷煙陳列、標(biāo)價(jià)簽維護(hù)、非煙商品貨架擺放等方面的個(gè)性化指導(dǎo)，提升新入網(wǎng)客戶的經(jīng)營(yíng)能力。