隨著春節(jié)的臨近，零售店主也都忙碌起來(lái)，而這個(gè)時(shí)候，客戶經(jīng)理也應(yīng)該最大限度地發(fā)揮自己的價(jià)值。因?yàn)樽约杭缲?fù)著重要的使命，無(wú)論是對(duì)公司，還是對(duì)零售戶，自己都應(yīng)該把經(jīng)理這個(gè)職責(zé)發(fā)揮得淋漓盡致。這樣才能無(wú)愧于自己，更無(wú)愧于時(shí)代。

安全指導(dǎo)必不可少

年關(guān)之際都是比忙碌的時(shí)候，而這個(gè)時(shí)候最容易忽略的就是安全問(wèn)題。如果安全一旦出了問(wèn)題，那么所有的忙碌也就沒有了意義。道理誰(shuí)都懂，可是一旦忙起來(lái)根本想不起來(lái)這些。而這個(gè)時(shí)候客戶經(jīng)理就發(fā)揮了重要的作用?？蛻艚?jīng)理可以通過(guò)走向幫助零售戶發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，并且及時(shí)解決，這樣就可以消除他們的后顧之憂。安全包括方方面面，比如說(shuō)水電、防盜、防火等等?？蛻艚?jīng)理可以把這些需要檢查的項(xiàng)目列成計(jì)劃表，一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行，進(jìn)而避免漏掉哪個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻艚?jīng)理需要幫助堅(jiān)持零售戶的消防設(shè)施，特別是滅火器的日期，同時(shí)簡(jiǎn)單地指導(dǎo)一下零售戶如何使用。年關(guān)之際，也是盜竊分子猖狂的時(shí)候，客戶經(jīng)理需要把一些基本的防盜竊方法介紹給零售戶。而顧客的安全也是容易忽略的，所以對(duì)于對(duì)方過(guò)高的商品，必須要提醒零售戶，馬上進(jìn)行整改，進(jìn)而把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。做到了這些，客戶經(jīng)理的職能就得到了體現(xiàn)。

推廣智能終端系統(tǒng)

如今已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，傳統(tǒng)的很多方式已經(jīng)漸漸地被淡忘，而這個(gè)時(shí)候零售戶一定要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。比如說(shuō)在收款方面，如果還是單純地使用收現(xiàn)金的方式，就根本滿足不了顧客的需求，逐漸就被淘汰了。同理，零售智能終端系統(tǒng)也是如此?？蛻艚?jīng)理一定要眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，同時(shí)也要對(duì)零售戶進(jìn)行必要的“洗腦”，可能他們暫時(shí)認(rèn)識(shí)不到其中的好處，但是這是一條必須要走的路，早晚都得經(jīng)歷，所以一定要讓他們嘗到其中的甜頭，這樣才能夠有信心，有動(dòng)力。對(duì)于做得好的零售戶，客戶經(jīng)理必須要把他當(dāng)做典型，進(jìn)行大力地推廣，還可以適當(dāng)?shù)亟o一些獎(jiǎng)勵(lì)。目的是利用他鼓舞和影響更多的人，可能自己說(shuō)很多話都不起作用，但是一個(gè)典型的案例就足以征服他們。

指導(dǎo)零售戶讓店鋪煥然一新

新年新氣象，因此店鋪也應(yīng)該如此。一個(gè)嶄新的店鋪一定能夠給顧客留下深刻的印象，同時(shí)還可以提高顧客的購(gòu)買力，進(jìn)而達(dá)到愉悅購(gòu)物。然而，有一些零售戶存在錯(cuò)誤的思想和認(rèn)知，他們覺得沒有必要，更不想投入。這個(gè)時(shí)候，客戶經(jīng)理就應(yīng)該發(fā)揮作用了，客戶經(jīng)理應(yīng)該給他們指出店鋪煥然一新的好處，同時(shí)讓他們學(xué)會(huì)換位思考。在打造店鋪的同時(shí)，客戶經(jīng)理一定要有格局，思想要靈活。一定用最少的投入，利用最小的空間，可是卻收到最大的效果，這樣才可以讓零售戶看到希望?？梢栽陉惲猩舷鹿Ψ?#xff0c;對(duì)于卷煙產(chǎn)品可以拼出不同的造型，或者是可以把一些與卷煙有關(guān)的商品捆綁銷售，亦或是提供一下贈(zèng)品等等。必要的時(shí)候，可以在恰當(dāng)?shù)奈恢脺?zhǔn)備一個(gè)煙灰缸，讓顧客品吸。這都是非常好的舉措，都可以讓店鋪煥然一新，進(jìn)而贏得顧客的信賴。在這方面，客戶經(jīng)理的指導(dǎo)功不可沒。

零售戶的銷售的確離不開客戶經(jīng)理的助力，客戶經(jīng)理通過(guò)自己的舉措可以讓零售戶的銷售風(fēng)生水起，因此，客戶經(jīng)理一定要在助力零售戶發(fā)展方面有一些作為。