客戶經理承擔了一個重要的使命，那就是幫助零售戶成長。很多人對此不以為然，他們覺得只要做好自己本職工作就可以了，何必想得太遠呢？要知道成長是一個很漫長的過程，中間會有很多問題，實在是讓人舉步維艱。而實際上那是一種錯誤的認知，客戶經理與零售戶是一同成長的，成長并不一定非常通過漫長的時間或者所轟轟烈烈的事情，有時候一件小事的頓悟也可以讓自己成長。而從目前的發(fā)展形勢來看，零售戶的成長顯得尤為重要，那么客戶經理就如何助力零售戶成長呢？

制定發(fā)展目標

目標是行動的方向和指引，有了目標才可以有方向和動力。有一些零售戶沒有長足的動力，就是因為沒有目標。因此客戶經理需要幫助他們制定短期和長遠的發(fā)展目標，要對自己的店鋪有精準的定位，弄清楚自己針對的到底是什么樣的消費群體?？蛻艚浝砜梢詭椭闶蹜粝葘崿F(xiàn)短期的目標，這樣才能夠為長遠的目標注入能量和動力。要不然，零售戶肯定是動力不足。短期目標一般都是比較容易實現(xiàn)的，客戶經理要讓他們嘗到甜頭，甜頭就是動力。在香煙的銷售方面，可以在以前的基礎上每天增加一些銷售量，而這個銷售量并不僅僅是一組數(shù)字，背后有具體可行的方案?？傊?#xff0c;零售戶有了發(fā)張的目標，那么成長也就有了方向。

建立評比機制

客戶經理一定要調動零售戶的積極性，多開展活動，讓他們都參與其中?？梢栽谡\信互助小組的基礎上制定評比機制，對于表現(xiàn)好的零售戶一定要給予獎勵，是當?shù)剡M行一下交流活動，讓表現(xiàn)突出的零售戶給大家做榜樣，做示范，推廣他的經驗，可以為零售戶發(fā)流動紅旗，年終歲尾還可以給他們辦法相應的證書。此舉都可以激勵零售戶，促使他們不斷地完善自己，進而提高自己?？蛻艚浝淼乃枷胍欢ㄒ?#xff0c;開展幫助的方式也應該多種多樣，對于不同的人采取不同的策略，不要搞一刀切。通過這樣的評比機制，可以促使他們迅速成長。

組織開展學習

成長離不開學習，一定要樹立活到老學到老的思想。有一些零售戶覺得自己是老店主了，自己以為經驗豐富，于是就故步自封，安于現(xiàn)狀，其實這是非?？膳碌?。雖然有經驗，可是經營的理念和時代發(fā)生了變化，而自己如果還吃老底肯定是不可以的?？蛻艚浝硪欢ㄒ赋鏊麄兊牟蛔?#xff0c;給他們講道理。并且要通過各種形式開展學習。由于零售戶時間比較緊，客戶經理可以把一些好的案例壓縮成小故事，用簡短的文字進行表述。也可以通過微信視頻的方式，這樣更加直接，效果也會更好。鼓勵零售戶寫筆記，很多內容當時都明白，可是時間一長就忘記了，因此一定要強化好筆記的重要性。

客戶經理一定要在零售戶的成長方面下一番功夫，這樣經過一段時間的努力，零售戶一定能夠成長，而成長就是收獲，就是財富。