為聚焦客戶需求提升服務(wù)水平，廣西崇左市扶綏縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）近期積極采取措施，做實(shí)做細(xì)客戶服務(wù)工作，助力零售客戶元春銷(xiāo)售。

一、召開(kāi)“元春”宣貫會(huì)。在2022年12月中旬召開(kāi)線上宣貫會(huì)，會(huì)上從元春訂貨時(shí)間安排、元春貨源投放安排、元春訂購(gòu)技巧、元春銷(xiāo)售注意事項(xiàng)等四個(gè)方面，指導(dǎo)零售客戶做好元春銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作。

二、加強(qiáng)客戶服務(wù)工作。為零售客戶量身制定經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)，內(nèi)容覆蓋元春訂貨時(shí)間安排、同期貨源訂購(gòu)情況、以及周均訂貨量等信息；同時(shí)客戶經(jīng)理要嚴(yán)格落實(shí)拜訪工作要求，并確保元春期間實(shí)地拜訪覆蓋面要達(dá)100%；積極開(kāi)展客戶訂貨跟蹤服務(wù)，確保元春訂貨成功率達(dá)95%以上，持續(xù)提升客戶滿意度。

三、筑牢規(guī)范經(jīng)營(yíng)防線。持續(xù)強(qiáng)化規(guī)范警經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提醒零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)“紅線”不能踩，自律自治，守法經(jīng)營(yíng)。