金秋八月，碩果累累，一捆捆金燦燦的葉子在陽光下顯得格外耀眼，隨著一輛輛滿載煙葉的三輪車駛?cè)霟煵菔召徴?#xff0c;今年的收購工作也拉開了序幕。湖南郴州市煙草公司安仁縣分公司組織各個(gè)煙葉收購點(diǎn)，通過優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)加碼煙農(nóng)售煙“幸福感”。

“省心”交售，讓煙農(nóng)更舒心

“不用排隊(duì)，到了就賣，一點(diǎn)都不耽誤事，省心的很！”“我家種植面積大，站里特意給我安排了一上午的時(shí)間，今天上午這條線收的全是我的煙?！闭f起今年的預(yù)約售煙，安平鎮(zhèn)煙農(nóng)張家東和大戶煙農(nóng)黃功才紛紛豎起大拇指。

為了減少煙農(nóng)交售烤煙的等待時(shí)間，安仁煙草提前組織各站點(diǎn)煙葉技術(shù)員訪農(nóng)戶、進(jìn)烤房，掌握一手烤煙數(shù)量信息，確保煙農(nóng)煙葉產(chǎn)量預(yù)估詳實(shí)。在充分摸底煙葉產(chǎn)量和尊重?zé)熮r(nóng)意見的基礎(chǔ)上，推行“約時(shí)定點(diǎn)，輪流交售”的工作模式，以“半小時(shí)交售”為目標(biāo)，進(jìn)一步測(cè)算出每戶煙農(nóng)在每個(gè)交售輪次的具體時(shí)間時(shí)長(zhǎng)，讓煙農(nóng)“到站即交售”，發(fā)放《煙葉收購預(yù)約單》，組織煙農(nóng)按照約定交售順序，分時(shí)段到收購站售煙，使交售更加人性化、合理化、科學(xué)化。

“公心”收購，讓煙農(nóng)更放心

煙葉收購涉及面廣、社會(huì)影響度高，直接關(guān)系廣大煙農(nóng)的切身利益。安仁煙草在收購過程中，嚴(yán)格按照合同收購，牢固樹立規(guī)范、紀(jì)律意識(shí)，踐行陽光收購，筑牢廉潔風(fēng)險(xiǎn)防線。在收購站點(diǎn)設(shè)立舉報(bào)箱、公示四級(jí)舉報(bào)電話，在醒目位置張貼《致煙農(nóng)的一封信》，暢通煙農(nóng)投訴舉報(bào)渠道，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，壓實(shí)內(nèi)部監(jiān)管責(zé)任，保持煙站廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控高壓態(tài)勢(shì)。同時(shí)，設(shè)立“金葉先鋒”示范崗，示范帶動(dòng)全體人員遵規(guī)守紀(jì)，抓牢“金葉先鋒”模范磅組評(píng)比創(chuàng)建，在醒目位置掛牌公示，主動(dòng)接收群眾監(jiān)督。

除此之外，堅(jiān)持統(tǒng)一收購眼光，縣局每天開展等級(jí)質(zhì)量巡回檢查指導(dǎo)，召開例會(huì)，落實(shí)對(duì)樣收購要求，平衡好站點(diǎn)之間、收購線之間眼光基本一致，及時(shí)矯正偏差，確保收購等級(jí)平穩(wěn)一致，切實(shí)維護(hù)煙農(nóng)利益。

“貼心”服務(wù)，讓煙農(nóng)更暖心

“煙葉賣價(jià)好，你們服務(wù)也好，這一年的辛苦總算沒有白費(fèi)！”在清溪煙葉收購點(diǎn)，煙農(nóng)侯龍珠連連贊嘆。為了給煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造和諧溫馨的收購環(huán)境，安仁煙草從每一個(gè)細(xì)節(jié)考慮，為煙農(nóng)提供貼心服務(wù)。除了在休息室里準(zhǔn)備口罩、消毒液、防暑藥品，確保交售安全之外，還安裝實(shí)時(shí)顯示屏，播放分級(jí)區(qū)和過磅區(qū)的畫面，讓煙農(nóng)能夠時(shí)刻看到自己的煙葉交售情況；組建志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立黨員示范崗，幫助年老體弱、缺少勞力等困難煙農(nóng)搬運(yùn)煙葉，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”工作。

與此同時(shí)，還聯(lián)合銀行開展“送清涼”活動(dòng)，給煙農(nóng)送去涼茶、藿香正氣水等防暑降溫用品，利用空閑時(shí)間向煙農(nóng)講解防暑常識(shí)、種植知識(shí)和金融知識(shí)，用貼心的服務(wù)讓煙農(nóng)感到更暖心、更幸福。

“從目前的情況來看，煙農(nóng)對(duì)我們收購等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、收購服務(wù)都比較滿意，我們將繼續(xù)嚴(yán)把收購規(guī)范、優(yōu)化服務(wù)舉措，讓煙農(nóng)舒心、放心、暖心，提高煙農(nóng)售煙幸福感?！卑踩士h煙草分公司主要負(fù)責(zé)人陳瑞忠如是說。