對(duì)于現(xiàn)在湖南省衡南煙草的服務(wù)力度，80后煙農(nóng)小王有話說：“技術(shù)要點(diǎn)、農(nóng)事安排、補(bǔ)貼政策等方方面面，煙草公司都是第一時(shí)間告訴我們，用無微不至來形容，一點(diǎn)也不假?！迸c他一樣的，還有9個(gè)種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)的200多戶煙農(nóng)。

今年以來，衡陽市衡南縣煙草專賣局(分公司)持續(xù)在為煙農(nóng)辦實(shí)事、解難題上下狠功夫，構(gòu)建全方位全過程服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)專業(yè)化服務(wù)全覆蓋，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，煙農(nóng)獲得感、幸福感明顯增強(qiáng)。

暢通信息溝通渠道 讓煙農(nóng)清清楚楚種煙

衡南縣局(分公司)堅(jiān)持問需于民，把煙農(nóng)的意見建議和需要解決的“急難愁盼”問題摸清楚，逐個(gè)清零銷號(hào)，真正把工作做到煙農(nóng)的心坎上。在煙站設(shè)立煙農(nóng)意見箱，充分利用煙站公開欄、手機(jī)短信、微信朋友圈、煙農(nóng)座談會(huì)、屋場(chǎng)懇談會(huì)等多種途徑，及時(shí)向煙農(nóng)宣傳煙葉生產(chǎn)技術(shù)要求、收購和補(bǔ)貼政策，最大限度暢通煙農(nóng)溝通渠道。

“煙農(nóng)需要什么，我們就朝著什么努力。”這是衡南縣煙草專賣局(分公司)煙葉分部主任彭金良的心得。翻耕期間，制定煙田深翻耕服務(wù)方案，統(tǒng)籌安排翻耕機(jī)手機(jī)具，指導(dǎo)煙農(nóng)備好火土灰，改善土壤肥力，在國(guó)家補(bǔ)貼和行業(yè)補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，提請(qǐng)縣財(cái)政補(bǔ)貼用于煙農(nóng)采購大型起壟機(jī)，幫助煙農(nóng)省心省錢省成本;烘烤期間，開通烘烤“110”熱線電話，針對(duì)煙農(nóng)在采收烘烤中遇到的問題，就近協(xié)調(diào)煙技員上門指導(dǎo)，把問題解決在現(xiàn)場(chǎng);收購期間，設(shè)立黨員服務(wù)崗和陽光欄，在煙農(nóng)休息室安裝空調(diào)，準(zhǔn)備涼茶、防暑用品及藥品，發(fā)放《致煙農(nóng)的一封信》，公示煙葉收購違紀(jì)舉報(bào)電話、等級(jí)價(jià)格明細(xì)表、交售時(shí)間安排表，開啟短信預(yù)約交售新模式，確保煙農(nóng)交煙輕松、收益清楚。

改善生產(chǎn)生活條件 讓煙農(nóng)輕輕松松種煙

“我家就在烤房群邊上，種了二十多年煙，每年幾十畝，煙草公司幫我們修渠道、買農(nóng)機(jī)、改造烤房，如今種煙是一年比一年輕松了!”從“忙不停”到“真輕松”，職業(yè)煙農(nóng)小文對(duì)近年來的變化由衷地高興。

小文家庭農(nóng)場(chǎng)位于譚子山鎮(zhèn)長(zhǎng)坵村，衡南縣局(分公司)投入行業(yè)補(bǔ)貼資金30萬元，整修灌排渠道240米，對(duì)長(zhǎng)坵村烤房群爐膛自控儀等設(shè)備進(jìn)行維修更換，改造烤房屋頂防水棚及編煙棚，協(xié)調(diào)縣農(nóng)機(jī)部門幫助其采購稻谷烘干機(jī)、聯(lián)合收購機(jī)和大型拖拉機(jī)。小文不僅種了70畝烤煙，還實(shí)行煙稻輪作，煙后晚稻不用施肥，全程機(jī)械化作業(yè)，夫婦倆輕輕松松拿下百畝水稻的耕種，算上補(bǔ)貼款，今年純收入超過20萬元，成為一個(gè)年產(chǎn)值近100萬元的示范性家庭農(nóng)場(chǎng)，小文也成了遠(yuǎn)近知名的職業(yè)煙農(nóng)。家庭收入增加了，生活環(huán)境變好了，小文一家的生活越過越有滋味。

這只是衡南縣煙草專賣局(分公司)幫助煙農(nóng)改善生產(chǎn)生活條件的一個(gè)側(cè)影，在茶市鎮(zhèn)，8條總長(zhǎng)度超過5000米的煙田機(jī)耕路已經(jīng)竣工，機(jī)械下田、鮮煙裝炕、干煙運(yùn)輸、群眾出行都變得更加便利;在寶蓋鎮(zhèn)，4口整修的山塘煥然一新，在今年極端干旱天氣下發(fā)揮了重要的蓄水灌溉作用……

為更好解決煙農(nóng)反映突出的生產(chǎn)設(shè)施薄弱、用工緊張、新型機(jī)械需求等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，衡南縣局(分公司)2022年共實(shí)施煙基項(xiàng)目1200件，持續(xù)改善煙區(qū)生產(chǎn)生活條件，根據(jù)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)集約高效的特點(diǎn)，針對(duì)性采購煙草專用機(jī)械，努力推動(dòng)全程全面機(jī)械化作業(yè)，進(jìn)一步降低勞動(dòng)強(qiáng)度和人力成本，讓煙農(nóng)安心種煙、輕松種煙。

打造專業(yè)化服務(wù)體系 讓煙農(nóng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單種煙

“真誠(chéng)服務(wù)煙農(nóng)，關(guān)鍵在生產(chǎn)技術(shù)落實(shí)?！焙饽峡h寶蓋煙葉生產(chǎn)收購站冠市點(diǎn)副站長(zhǎng)劉健說。小軍是冠市鎮(zhèn)新發(fā)展的煙農(nóng)，在煙葉生產(chǎn)技術(shù)上是一名“小白”，劉健在了解基本情況后，協(xié)調(diào)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)，為他提供“一條龍”服務(wù)。不僅如此，還把培訓(xùn)課堂搬進(jìn)煙田，現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)，確保生產(chǎn)技術(shù)落實(shí)到位。為了兼顧不同煙農(nóng)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)的個(gè)性化需求，劉健按照“一地一策、一戶一策”的思路，帶領(lǐng)全站職工制定差異化管理、個(gè)性化服務(wù)方案。

衡南縣煙草專賣局(分公司)協(xié)調(diào)合作社和勞務(wù)公司，組建了一支集育苗、機(jī)耕、植保、烘烤、分級(jí)等多個(gè)生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)為一體的專業(yè)服務(wù)隊(duì)，為煙農(nóng)提供全過程、全天候、全方位的服務(wù)。育苗時(shí)煙農(nóng)全程不參與，只要在大棚里選好苗盤，一盤盤綠油油的茁壯煙苗直接送到指定煙田進(jìn)行移栽，為煙農(nóng)省事;植保時(shí)服務(wù)隊(duì)的飛手操控?zé)o人機(jī)噴灑藥液，單日作業(yè)煙田80余畝，為煙農(nóng)省力;分級(jí)時(shí)由合作社聘請(qǐng)專業(yè)分級(jí)隊(duì)員，統(tǒng)一眼光，保證去青去雜后的純度，預(yù)計(jì)每擔(dān)煙葉可以減少50元的費(fèi)用，為煙農(nóng)省錢;烘烤時(shí)以職業(yè)化烘烤隊(duì)員為主導(dǎo)，分類實(shí)施專業(yè)化烘烤，全面落實(shí)成熟采收、分類編竿裝炕技術(shù)，保證烤后煙葉質(zhì)量和效益，為煙農(nóng)省心又增收。今年，小軍再也不用自己每天到煙田里勞作了，因?yàn)閷I(yè)服務(wù)隊(duì)已經(jīng)幫他把機(jī)耕、整地、開溝等活兒都做了。

“服務(wù)有溫度，工作有力度?！毕乱徊?#xff0c;衡南縣煙草專賣局(分公司)將繼續(xù)探索以無人機(jī)植保、智能化育苗為代表的現(xiàn)代煙草智慧農(nóng)業(yè)服務(wù)，在落實(shí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)技術(shù)的基礎(chǔ)上，打造煙葉生產(chǎn)全流程服務(wù)體系，提升服務(wù)隊(duì)員工作成效和服務(wù)水平，通過持續(xù)的惠農(nóng)服務(wù)和真情服務(wù)，用真心贏得煙農(nóng)信任和支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、煙農(nóng)同頻共振、互利共贏。