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日前，江西省南昌市南昌縣局以三個(gè)“要”為抓手提升客戶服務(wù)水平，切實(shí)做好重點(diǎn)品牌培育工作。
走訪市場要深入。通過對零售戶的卷煙銷售和庫存結(jié)構(gòu)的了解，及時(shí)掌握零售戶卷煙經(jīng)營情況，并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況因地制宜的做好重點(diǎn)品牌培育計(jì)劃。
品牌宣傳要到位。向零售戶宣傳重點(diǎn)培育品牌的特征及內(nèi)涵，提高重點(diǎn)培育品牌的客戶知曉率。同時(shí)，開展主動(dòng)的攻式營銷，努力挖掘重點(diǎn)品牌的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
客戶服務(wù)要針對。突出客戶服務(wù)的個(gè)性化，加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，緊密客我聯(lián)系，提高品牌上柜率。充分利用現(xiàn)代零售終端做好重點(diǎn)培育品牌的終端陳列，做到卷煙陳列規(guī)范有序、分類清晰，提升客戶滿意度。
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