煙草在線專(zhuān)稿　　那一年我剛當(dāng)上客戶(hù)經(jīng)理，公司為了鍛煉我，派我跟著市場(chǎng)經(jīng)理學(xué)習(xí)。市場(chǎng)經(jīng)理當(dāng)時(shí)也兼職客戶(hù)經(jīng)理，管著好多零售店，每天忙的不可開(kāi)交，索性在教我兩天后，把一些銷(xiāo)量小、銷(xiāo)售額低的零售店挑出來(lái)，讓我自己實(shí)習(xí)。

　　有一個(gè)老板跟我關(guān)系特別熟。熟悉的原因是他待人和藹，說(shuō)話斯文，總是笑瞇瞇的，讓我這個(gè)剛畢業(yè)的小菜鳥(niǎo)覺(jué)得莫名的親切。他50多歲，以前在一家國(guó)有企業(yè)工作，退休以后開(kāi)了店，聊以安慰退休后的生活。

　　有一次公司推廣一款推煙器，取煙非常方便，解決了拿掉前面的煙后面就都倒了的尷尬。他曾經(jīng)向我提及自己現(xiàn)在的貨架拿煙很不方便，于是我向他強(qiáng)烈推薦，可是他說(shuō)：這些新鮮玩意兒都是花架子，自己年紀(jì)大了，不適合搞這些奇奇怪怪的東西。我怎么勸都沒(méi)用。再后來(lái)，公司陸續(xù)上了掃碼槍、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，他都不感興趣。最讓我印象深刻的是，他不用計(jì)算器，而是用一個(gè)不知道多少年的算盤(pán)，算珠油光發(fā)亮。他家有一個(gè)電子秤，但他堅(jiān)持認(rèn)為電子秤不夠準(zhǔn)，還是經(jīng)常用一個(gè)老式秤，秤桿上的字都快磨沒(méi)了。

　　在他看來(lái)，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式之所以能夠流傳到今天都是因?yàn)橛斜匾獌r(jià)值的，而很多新生的事物沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，都是花架子，屬于形式主義，根本沒(méi)什么用。

　　另一個(gè)老板，與之前那個(gè)老板不同，看得出來(lái)他很希望能夠改變這種現(xiàn)狀。他經(jīng)常會(huì)跟我說(shuō)，他認(rèn)識(shí)的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)又掙了多少錢(qián)，他自己不想開(kāi)店了想找一個(gè)更好的掙錢(qián)的事情干，可是現(xiàn)在又苦于找不到合適的方法。他還有很多設(shè)想，比如把店里的裝修變一變，把店里的經(jīng)營(yíng)種類(lèi)再擴(kuò)展一下，自己做個(gè)微信號(hào)專(zhuān)門(mén)宣傳自己的商店，再做做客戶(hù)服務(wù)等等。

　　老實(shí)說(shuō)去這個(gè)老板店里是很開(kāi)心的，誰(shuí)不想自己的工作得到重視呢？他拉著我問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，說(shuō)的都是經(jīng)營(yíng)的事，讓我覺(jué)得存在感好高。于是我針對(duì)他店里的情況做了一份比較詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)，把他的設(shè)想都基本包括了進(jìn)去，考慮了公司能給的相關(guān)支持，核算了成本、改造周期和預(yù)期收益。他看完之后很感興趣的樣子，說(shuō)一定好好看看，這一看就是一個(gè)月。我去問(wèn)他，他又說(shuō)改造解決不了問(wèn)題，他覺(jué)得還是要轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在線下零售店不一定好了，他得考慮往別的方向發(fā)展，然后給我講了很多馬云啊，未來(lái)的無(wú)人售貨店啊等等。

　　當(dāng)時(shí)我自慚形穢，覺(jué)得我的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)確實(shí)有些跟不上形勢(shì)，也就沒(méi)再提了?？墒呛髞?lái)我發(fā)現(xiàn)，他規(guī)劃的東西一樣也沒(méi)有實(shí)施，就連簡(jiǎn)單的店鋪改造也沒(méi)有做。原來(lái)他只是說(shuō)說(shuō)而已。

　　還有一位老板，每次去他店里都挺發(fā)愁。他感覺(jué)也很希望自己能掙錢(qián)，可是他表達(dá)的方式就是抱怨。他常常跟我說(shuō)，公司在新品投放上制定的規(guī)則不合理，所以他總是訂不上新品。在緊俏煙的投放上也不是很公平，為什么感覺(jué)跟他差不多的店就能訂到比他更多的緊俏煙。他的店位置不好，導(dǎo)致周?chē)南M(fèi)者都是些掙錢(qián)少，水平低的人，所以自己的努力都沒(méi)什么效果。

　　有一次他做了一個(gè)消費(fèi)者積分換禮活動(dòng)，送的東西都是自己店里賣(mài)不出去的東西，看著都沒(méi)什么吸引力。我建議他既然要給消費(fèi)者回饋，就得拿出一些誠(chéng)意來(lái)，不能這樣敷衍。可是他覺(jué)得肯從利潤(rùn)里面拿出來(lái)一部分已經(jīng)很好了，如果消費(fèi)者還不買(mǎi)賬的話，那肯定是消費(fèi)者自己的原因，愛(ài)占便宜沒(méi)個(gè)盡頭。他總覺(jué)得所有的問(wèn)題都是別人的問(wèn)題，而自己是沒(méi)什么需要改變的。

　　后來(lái)隨著工作經(jīng)歷的增加，我接觸了越來(lái)越多的老板，這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)老板跟老板之間是有差距的。有一個(gè)老板，自己搞了若干個(gè)微信群，在群里給消費(fèi)者們發(fā)布信息，維護(hù)感情。他把自己的朋友圈經(jīng)營(yíng)的比微商都用心，跟消費(fèi)者聊天的時(shí)候左一個(gè)“親”，右一個(gè)“大兄弟”，網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)和段子層出不窮，誰(shuí)也不相信他都快60歲了。另一個(gè)老板行動(dòng)力超級(jí)強(qiáng)，我感覺(jué)他好像從來(lái)都不知道疲倦。每天早晨早早起床，打開(kāi)店門(mén)，開(kāi)始聯(lián)系各種業(yè)務(wù)，同時(shí)代理了很多個(gè)產(chǎn)品，每天各種發(fā)貨、進(jìn)貨。同時(shí)他還能把店管理的僅僅有條，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)他店里有臟亂差的情況。

　　現(xiàn)在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也不像前幾年那么熱了，生意難做好像成了大家的共識(shí)。可以越是競(jìng)爭(zhēng)激烈越應(yīng)該思考，為什么別人就能做好呢？在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，把行動(dòng)擺到桌面上，比什么都有說(shuō)服力?，F(xiàn)在我知道為什么有的老板只能月賺2000了，因?yàn)?#xff0c;他們放棄了學(xué)習(xí)新事物，只會(huì)抱怨別人而不在自己身上找原因，只說(shuō)不做行動(dòng)力差。

　　而為什么別人能賺20000？因?yàn)?#xff0c;別人正抓緊每分每秒努力創(chuàng)造價(jià)值，讓自己不可被取代的價(jià)值。