煙草在線天等消息　　為進(jìn)一步提高辦證效率，更好地服務(wù)群眾。近日，廣西天等縣煙草專賣局采取四項(xiàng)措施，著力提升辦證窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　一是信息渠道再寬廣再豐富。在辦證窗口張貼的辦證流程圖、辦證條件、辦結(jié)時(shí)效和服務(wù)承諾等辦證信息。同時(shí)將相關(guān)信息發(fā)布到當(dāng)?shù)卣W(wǎng)政務(wù)公開欄、自律互助小組之家微信公眾平臺(tái)等，供申請人及廣大群眾上網(wǎng)查閱。

　　二是配套設(shè)施再齊全再溫馨。添置高配置的電腦，提升電腦運(yùn)作速度；安裝并啟用排號(hào)機(jī)，避免因辦證時(shí)間順序而引起的糾紛；設(shè)立便民服務(wù)柜，擺放辦證指南、報(bào)刊、雜志、卷煙打假信息等資料，供人取閱；配備復(fù)印機(jī)、老花鏡、剪刀、膠水等常用工具。

　　三是服務(wù)工作再耐心再到位。辦證人員要切實(shí)做到有問必答、語言親切、態(tài)度誠懇。堅(jiān)持一次性告知和一站式服務(wù)，對符合辦理?xiàng)l件且材料齊全的，限時(shí)辦結(jié)，并做好窗口受理與實(shí)地核查的有效銜接，提高辦證效率；對材料不齊全的，一次性告知申請人需補(bǔ)齊的材料，避免發(fā)生讓群眾跑“第二趟”問題。對不符合辦理?xiàng)l件的，要耐心向申請人做解釋工作。

　　四是督查考核再嚴(yán)格再促進(jìn)。工作人員要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得遲到、早退和曠工，嚴(yán)禁脫崗、串崗，上班時(shí)間著工作服、戴工作牌、黨員佩戴黨徽。工作中要嚴(yán)格按照辦證程序、規(guī)范要求辦理，堅(jiān)決禁止以權(quán)謀私，越法越規(guī)許可。在辦證窗口設(shè)意見箱，公布舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督?？己诵〗M加大考核力度，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改。

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