今年來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）認(rèn)真貫徹落實省、市局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)離退休人員管理工作的意見》精神，以提高綜合服務(wù)管理能力為手段，以提升老年人幸福感和滿意度為工作目標(biāo)，完善五項制度，做好老齡工作，促進(jìn)全縣系統(tǒng)和諧穩(wěn)定科學(xué)發(fā)展。

　　一是組織制度。單設(shè)離退休人員黨支部，選配黨性強(qiáng)、威信高、講奉獻(xiàn)的同志擔(dān)任支部書記，發(fā)揮離退休支部自我管理、自我服務(wù)的功能。全面建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系老同志制度，設(shè)立2名離退休兼職管理員，隨時掌握離退休人員思想動態(tài)，耐心細(xì)致做好解釋工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理不穩(wěn)定因素。

　　二是管理制度。把離退休人員管理納入績效管理和年度雙目標(biāo)管理，加強(qiáng)考核和督查，做到年度有計劃預(yù)算、季度有任務(wù)分解、月度有活動安排。綜合室與信息室協(xié)作，完善離退休人員信息資源庫，推動離退休管理工作科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。

　　三是學(xué)習(xí)制度。設(shè)立老齡學(xué)習(xí)室，確定每月20號為學(xué)習(xí)日。每年組織一次形勢報告會，將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況向老同志匯報，并請老同志建言獻(xiàn)策。以支部為單位，以報告會、懇談會、讀書會等形式每季度開展至少一次中國特色社會主義學(xué)習(xí)教育。

　　四是生活制度。利用本縣社會資源為老同志提供個性化、親情化服務(wù)，組織開展應(yīng)急救助、熱線服務(wù)，每年舉辦2次健康講座、開展一次離退休人員健康體檢并跟蹤進(jìn)行預(yù)防或治療。每兩年安排一次離退休人員健康療養(yǎng)。根據(jù)老同志的興趣愛好，組織成立釣魚、書畫、攝影、象棋、柔力球、門球、乒乓球、舞蹈等興趣愛好小組，讓老同志走出來，動起來。樂起來。

　　五是服務(wù)制度。對長期患病臥床不起的危重病人和遭遇天災(zāi)人禍的離退休特困家庭等四類重點群體，隨時主動聯(lián)系，為他們解決具體問題。對患有重大疾病的老同志，通過補(bǔ)充醫(yī)療保險、金葉慈善醫(yī)療卡等形式給予適度補(bǔ)貼。實行信訪服務(wù)責(zé)任制和責(zé)任追究制，做到老年人來訪“零障礙”，接訪“零距離”，處訪“零投訴”，追責(zé)“零容忍”。

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