因單位的事情，被街道辦的工作人員叫到了社區(qū)辦公室，正在交談時(shí)，一社區(qū)居民敲門進(jìn)來，她是想出去幾天，在這期間剛好發(fā)放低保費(fèi)，看能不能把低保本放到社區(qū)，讓社區(qū)的工作人員幫助辦理一下，只見這位社區(qū)工作人員耷拉著臉，沒好氣地說，你想得美！對方?jīng)]聽清，問了一句，工作人員又說道，沒時(shí)間領(lǐng)不領(lǐng)不就行了，這位居民聽了此話，氣憤地摔門離去。

　　社區(qū)是我們生活中不可缺少的一個(gè)綜合基礎(chǔ)的群眾基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)，是政府的一級基層組織，所觸及的是群眾的柴米油鹽醬醋茶，凈是婆婆媽媽的事，群眾所需政府辦理的事幾乎都要通過社區(qū)來解決，而且，所管區(qū)域的居民形形色色，性格不同脾氣各異，著實(shí)令社區(qū)的工作人員大傷腦筋，難免產(chǎn)生情緒，像上面所述問題，大可不必生硬對待，和顏悅色地作一解答，相信，這位居民會理解，不至于氣憤不已，發(fā)生口角上的不悅，因此，還會給我們造成負(fù)面影響，對我們開展工作產(chǎn)生不利。

　　臉難看，話生硬，是我們一些政府辦事機(jī)構(gòu)的一大特色，群眾到這里辦事多多少少都心懷膽怯，躡手躡腳，甚至連大氣都不敢出，就這樣，時(shí)不時(shí)地還會遭到橫眉冷對，群眾就跟干錯(cuò)了事的孩子給人家回話，待出了這個(gè)門，一腔怒火，聲聲哀嘆。

　　我們?nèi)狈Φ氖俏⑿?#xff0c;是和風(fēng)細(xì)雨，同樣的臉，不同的臉色，人們接受的感受就不一樣，所產(chǎn)生的效果也不同，同樣的話，不同的語氣，不同的語調(diào)，人們聽起來有的很舒服，有的就那么的刺耳，給人造成的心理感受就截然不同。根本上，我們是要有為群眾熱忱服務(wù)的心，要明白，我們代表的不是一個(gè)個(gè)體，所展示的是政府形象，不是臉色，話生硬的那么簡單，是如何營造社會和諧，履行好人民賦予的責(zé)任。微笑不難，難的是發(fā)自心底的笑，一腔熱忱服務(wù)于民的心，把群眾的事無小事落實(shí)到實(shí)際工作之中，讓群眾微笑而來，滿意而歸，是群眾的期盼。

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