青春是美麗的，更是迷人的，它恍如初生的太陽(yáng)，是人生的黃金時(shí)代。許多人在青春的光華里譜寫(xiě)了輝煌燦爛的人生，宋朝的辛棄疾年僅21歲，就領(lǐng)兵抗金，“金戈鐵馬，氣吞萬(wàn)里如虎”；魯迅東渡日本，立下“我以我血薦軒轅”的豪邁誓言；我們敬愛(ài)的周總理19歲寫(xiě)下氣壯山河的詩(shī)句：“大江歌罷掉頭東，邃密群科濟(jì)世窮。面壁十年圖破壁，難酬蹈海變英雄。”以表達(dá)把青春獻(xiàn)給祖國(guó)的決心，他們是挺立潮頭的英雄，是永不墜落的星辰，更是我心中的楷模。正值青春好年華，如何更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，一直是我畢業(yè)這些年不斷思考的問(wèn)題和摸索前進(jìn)的方向。

　　過(guò)去的一年是變化與成長(zhǎng)的一年，從準(zhǔn)備參加全省煙草系統(tǒng)招聘考試到成功進(jìn)入仙桃煙草隊(duì)伍；從對(duì)行業(yè)認(rèn)知的淺顯懵懂到深入基層開(kāi)展具體工作……與煙草結(jié)緣不是偶然的遇見(jiàn)，是經(jīng)過(guò)深思熟慮、努力爭(zhēng)取的結(jié)果。這一年一路走來(lái)，腳步堅(jiān)定，目標(biāo)明確，仿佛在黑暗中看到了夢(mèng)想的曙光，并正在一點(diǎn)一點(diǎn)的靠近。回想工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，深感需要學(xué)習(xí)提升的地方還有很多，下面就這一年來(lái)的工作及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

　　一、深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，全面提升辦事能力

　　合抱之木，生于毫末；九臺(tái)之上，起于累土。個(gè)人能力素質(zhì)的提高源于對(duì)未知領(lǐng)域的探索，對(duì)專業(yè)知識(shí)的追求，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。留心身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從失誤中汲取教訓(xùn)，從成功中總結(jié)方法。回想這短暫幾個(gè)月的時(shí)間，卻也收獲頗多。

　　一是認(rèn)識(shí)要“全”，從角色轉(zhuǎn)換中感悟工作要領(lǐng)。行動(dòng)質(zhì)量的好壞取決于思想意識(shí)的高度。同樣，工作水平的高低也取決于對(duì)崗位認(rèn)知的深淺。為了使我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)快速的了解行業(yè)特點(diǎn)，熟悉工作流程，見(jiàn)習(xí)期及試用期各安排兩個(gè)月的時(shí)間分別在基層部所及機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)。在基層，我們向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向客戶學(xué)，通過(guò)對(duì)崗位職責(zé)、工作流程、行業(yè)法律法規(guī)以及網(wǎng)上工作平臺(tái)的操作，我們對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了較為深入的了解。在機(jī)關(guān)，公司為我們提供各種學(xué)習(xí)及參與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，先后參與了質(zhì)量體系與安全管理培訓(xùn)、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)。在營(yíng)銷中心，領(lǐng)導(dǎo)也給予了我們很多鍛煉機(jī)會(huì)，區(qū)域物流合并工作、三維棋盤(pán)式供貨及功能終端建設(shè)前期推廣工作、零售客戶座談會(huì)、基礎(chǔ)工作檢查等等，通過(guò)實(shí)踐了解運(yùn)作流程加深崗位認(rèn)知。

　　二是術(shù)業(yè)要“專”，從扎實(shí)履職中創(chuàng)新工作方法。2012這一年，有這樣一個(gè)人深深感動(dòng)我，她在平凡工作中發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的“釘子”精神，她不怕困難，不計(jì)得失，不甘落后，她說(shuō)要干一行、愛(ài)一行、專一行。她，就是被國(guó)家局授予“自覺(jué)踐行行業(yè)共同價(jià)值觀優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)的馬蘭同志。十月，帶著對(duì)馬蘭同志的追思和崇敬之情，我們回到基層部所。這次回來(lái)已不是原來(lái)作為新進(jìn)大學(xué)生身份來(lái)學(xué)習(xí)，而是以一名市管員的身份真正的投身到基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中。做好市場(chǎng)監(jiān)管在于對(duì)市場(chǎng)以及客戶的深入了解基礎(chǔ)之上的。俗話說(shuō)，“親身下河知深淺，親口嘗梨知酸甜”，只有在深冬的風(fēng)雪天走市場(chǎng)，才能真正體味基層工作的艱辛，也只有在帶回滿滿一本轄區(qū)零售客戶銷售庫(kù)存數(shù)據(jù)的時(shí)候才能感受收獲的滿足。在市場(chǎng)走訪過(guò)程中，充分發(fā)揮女性在溝通交流上的優(yōu)勢(shì)，用真情實(shí)感拉近與客戶的距離，轉(zhuǎn)變固有的剛性監(jiān)管模式，在談話家常中滲透法規(guī)常識(shí)提高客戶法律意識(shí)。關(guān)于許可證辦理工作，不僅嚴(yán)格執(zhí)行由“申請(qǐng)人填報(bào)、專管員出具初步意見(jiàn)、實(shí)地勘查、分管局長(zhǎng)審批”的申辦流程，同時(shí)在申報(bào)初期完善各項(xiàng)基礎(chǔ)資料，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化資料管理，以備后查。我始終堅(jiān)持“授人以點(diǎn)滴，我必含海洋”，在向客戶宣傳法規(guī)常識(shí)，交流真假煙鑒別技巧之前，總是需要做大量的功課，同時(shí)也向有經(jīng)驗(yàn)的客戶學(xué)習(xí)鑒別技巧，提高專業(yè)水平。

　　二、常自省，知不足，全面提高個(gè)人素養(yǎng)　

　　零開(kāi)始，從零起步，從零突破，是干成一件事的開(kāi)臺(tái)鑼鼓，是奮發(fā)上進(jìn)的鋪路石，是點(diǎn)燃搞好本職工作的火苗。從零開(kāi)始，沒(méi)有壓力，沒(méi)有包袱，與煙草結(jié)緣，一次面試改變了我的人生小路，邁開(kāi)了我人生“萬(wàn)里長(zhǎng)征”第一步。我習(xí)慣在每走完一段征程之后回頭看看自己是不是走了彎路，又是不是錯(cuò)過(guò)了一些風(fēng)景。在仙桃第一個(gè)年頭過(guò)去了，回顧這一年的經(jīng)歷，像沙灘上的腳印一樣深淺錯(cuò)落。一是對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)還不全面，思維還需活躍，工作方式還有待創(chuàng)新；二是專業(yè)知識(shí)還需持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，剖析問(wèn)題還需深入，處理問(wèn)題方式不夠周全；三是做事風(fēng)風(fēng)火火，缺乏動(dòng)手前的思考過(guò)程，要去浮躁之心，踏實(shí)做事、低調(diào)做人。

　　“知不足而能自省也”，要清醒認(rèn)識(shí)不足，更要及時(shí)的改正錯(cuò)誤，只有在不斷反思、修正中，才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。新的一年，去蕪存精，我將從以下幾個(gè)方面提升自己：

　　第一，要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，志存高遠(yuǎn)，嚴(yán)格要求自己。對(duì)待工作，要有責(zé)任心、事業(yè)心，愛(ài)崗敬業(yè)并不是一句口號(hào)，應(yīng)該敢于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)起“兩個(gè)至上”的責(zé)任，努力做到“三個(gè)始終”，樹(shù)立起“五種意識(shí)”。責(zé)任感和使命感是一種自我約束，它們能時(shí)時(shí)、地地、事事正確指引前進(jìn)的方向。對(duì)待工作，要有追求卓越的高要求。講務(wù)實(shí)才能真抓實(shí)干，講效率才能雷厲風(fēng)行，講質(zhì)量才能追求卓越。

　　第二，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，勤學(xué)苦練，提高執(zhí)行力。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)首先就是要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，克服浮躁心理。工作要有超前性和責(zé)任心，事事想在前，做在后，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決杜絕工作中拖、磨、懶、散、無(wú)原則的不良作風(fēng)，在做好本職工作的同時(shí)還應(yīng)具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局意識(shí)。

　　“凝心則企興，創(chuàng)新則長(zhǎng)青”，每每想到這句話就對(duì)未來(lái)充滿信心。想起從沙湖看庫(kù)存回來(lái)，小張端上暖暖熱豆?jié){；想起熱水器出問(wèn)題，王經(jīng)理就馬上幫忙修好；想起大家為豐富我們的業(yè)余生活特地自制羽毛球場(chǎng)；想起迷茫時(shí)關(guān)主任的細(xì)心提點(diǎn)，挫敗時(shí)劉所長(zhǎng)的殷切鼓勵(lì)……我們身處這樣一個(gè)凝心聚力，充滿活力的團(tuán)隊(duì)中，我們對(duì)未來(lái)充滿希望。

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