伴隨著行業(yè)人事用工分配制度改革的不斷深入，以及社會競爭壓力和生活壓力的日漸加大，煙草員工思想和心理都發(fā)生了復(fù)雜的變化。在現(xiàn)階段“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)過程中，針對行業(yè)思想政治工作出現(xiàn)的新現(xiàn)象、新特點，運用心理疏導(dǎo)方法增強思想政治工作效果，是提高政治工作科學化水平的一項有效舉措。然而行業(yè)在將員工心理問題和思想問題有機統(tǒng)一，運用科學方法改進思想工作模式仍很不足，思想政治工作實效性不明顯。一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)重視人的心理和諧，加強員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，將員工心理疏導(dǎo)納入企業(yè)思想政治工作的范疇，堅持以人為本，著眼于促進人的全面發(fā)展，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。

　　一、建立健全員工心理疏導(dǎo)的長效機制

　　針對轉(zhuǎn)型時期員工思想活躍，情緒起伏較大，心理沖擊強烈的現(xiàn)實，企業(yè)要建立健全員工心理健康檔案，借鑒引入EAP（員工心理援助）模式，建立科學有效的利益協(xié)調(diào)、訴求表達、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障的心理疏導(dǎo)長效機制，不斷完善調(diào)查與宣傳教育、針對性培訓、心理咨詢與治療、監(jiān)控與反饋四級服務(wù)模式。

　　一是建立心理談話機制。企業(yè)應(yīng)定期或不定期與員工進行談話，對員工存在的問題，積極引導(dǎo)、分析，找出對策。管理人員必須經(jīng)常深入群眾，廣泛聽取員工意見，系統(tǒng)了解員工意愿，對員工心理動態(tài)做到常分析，常落實，常督導(dǎo)，幫助員工樹立科學的心理健康觀念。

　　二是建立心理關(guān)懷機制。針對員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，企業(yè)要切實做好就醫(yī)、子女上學、社會保障工作，盡可能減少員工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)員工心理失衡、失調(diào)的誘因。

　　三是建立心理預(yù)防機制。企業(yè)要建立健全企業(yè)員工心態(tài)情緒匯集和反映調(diào)節(jié)機制，加強員工心態(tài)狀況的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善員工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，引導(dǎo)員工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化，達到內(nèi)心世界的自我調(diào)適、自我和諧。

　　四是建立心理干預(yù)機制。企業(yè)應(yīng)定期分析調(diào)查員工的心理狀況，找出導(dǎo)致員工心理問題的各種因素，然后運用心理學的知識和原理引導(dǎo)員工正確運用心理轉(zhuǎn)移、心理排解、心理發(fā)泄等心理學知識調(diào)節(jié)心理、緩解壓力、保證心態(tài)，保障員工心態(tài)健康。

　　二、將心理疏導(dǎo)與思想政治工作相結(jié)合

　　心理疏導(dǎo)是對人的人格和尊嚴的認可，企業(yè)黨組織把心理疏導(dǎo)與思想政治工作結(jié)合起來，代表了一種親和的組織態(tài)度和積極的組織行為。注重心理疏導(dǎo)是加強和改進傳統(tǒng)思想政治工作的必然要求。

　　一是把心理疏導(dǎo)融入到經(jīng)常性思想政治教育中。在進行員工心理疏導(dǎo)的過程中，要把握脈搏，區(qū)別對待不同員工產(chǎn)生的不同思想動向，因勢利導(dǎo)、不可墨守成規(guī)。要形式多樣，根據(jù)員工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理承受能力，因材施教，根據(jù)思想性與生動性、靈活性相統(tǒng)一的要求來開展豐富多彩的心理疏導(dǎo)活動。

　　二是把心理疏導(dǎo)落實到日常性思想政治工作部署中。企業(yè)要根據(jù)客觀形勢的發(fā)展變化和員工思想中出現(xiàn)的新變化，把員工心理疏導(dǎo)工作納入思想政治工作的部署中，做到有目標、有計劃、有安排、有檢查、有考核、有落實。

　　三是把心理疏導(dǎo)跟進到針對性心理健康教育中。企業(yè)要科學安排有關(guān)心理健康教育的內(nèi)容，對員工存在的心理問題進行有針對性地輔導(dǎo)或咨詢，對重點員工進行重點援助，“用一把鑰匙開一把鎖”，幫助那些需要幫助的員工正視心理壓力，挑戰(zhàn)心理壓力并有效地緩解心理壓力，及時主動地給有心理困惑、心理障礙的員工以必要的援助。

　　三、將心理疏導(dǎo)融入和諧企業(yè)文化建設(shè)中

　　企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，把心理疏導(dǎo)融入和諧企業(yè)文化建設(shè)中，讓員工在轉(zhuǎn)型期真正樹立起“一盤棋的全局意識、一家人的榮辱觀念、一條心的團隊精神”，引導(dǎo)員工價值觀趨同發(fā)展和心智成熟，培育和諧向上的企業(yè)文化，促進企業(yè)健康發(fā)展。

　　一是開展多樣化的企業(yè)文化活動。積極倡導(dǎo)“八小時之內(nèi)緊張有序，八小時之外豐富多彩”的企業(yè)文化理念，廣泛開展員工喜聞樂見的文藝活動、豐富多彩的體育活動、健康向上的戶外拓展活動，寓教于樂，幫助心理壓力較大的員工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感等不良情緒，獲取成就感、自豪感、滿足感和快樂感等良性情緒。

　　二是用實際行動關(guān)愛員工。企業(yè)要積極開展“五必訪、五必賀”活動，真心實意為員工送真情、送溫暖，排憂解難。尤其當員工心態(tài)不平衡或出現(xiàn)波動時，要做到有情操作、無情管理、以情感人、以理服人，讓員工切身感受到企業(yè)的關(guān)心和愛護，從而使員工從心理上親近企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，維護企業(yè)，減少消極情緒和逆反心理，形成內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。

　　三是強化員工激勵機制。企業(yè)要通過激勵機制，將工作效率與經(jīng)濟掛鉤，對優(yōu)秀員工采取多種形式給予物質(zhì)鼓勵。定期開展“業(yè)務(wù)能手”、“支撐標兵”、“服務(wù)明星”等樹標桿創(chuàng)優(yōu)評選活動，對先進員工進行表彰獎勵，并在企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部報刊和行業(yè)網(wǎng)站上進行宣傳，讓員工感受到自我實現(xiàn)的滿足感。

　　常言道“經(jīng)常疏通河床，不致潰堤，適時疏導(dǎo)心理，才能保持健康”。企業(yè)應(yīng)營造和諧的人際環(huán)境，快樂的工作氛圍，輕松的團隊生活，讓員工有親切感、歸屬感、滿足感。作為企業(yè)的員工，應(yīng)以一顆寧靜心品位生活，一顆平常心對待得失，一顆感恩心笑看成敗，一顆慈愛心面對眾生，一顆頑強心直面挫折，一顆熱誠心投入工作，如此，才能收獲快樂！