作為消費(fèi)者，面對供貨商的失信，你如何保護(hù)自己的利益？做生意什么事情都難免遇上。對于供貨商的失信也屢見不鮮。去年六月份，雪花啤酒有一次促銷活動，業(yè)務(wù)員提前來了告訴我有活動，說是為了感謝新老客戶，上6箱雪花啤酒，送雪花精品兩箱。我告訴他這是好事，我一定參加。

　　之后將近半個月都過去了，還不見送酒和贈品酒過來，我著急了，打電話給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員強(qiáng)調(diào)說就這兩天送，又過了半拉月，我賣的一瓶雪花啤酒都沒有了，還不見送酒和贈酒過來。我又打電話給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說：“活動結(jié)束了”。當(dāng)時我很生氣，義正詞嚴(yán)的說：“我店是雪花廠家的老客戶，賣雪花啤酒八九年了，你專門來我店里說有活動，我提前聲明了我會參加活動，為什么活動結(jié)束了我還沒見到酒呢！”業(yè)務(wù)員解釋說：“我給經(jīng)銷商打過電話了，讓他給你送過去，他沒送不管我的事，這活動都結(jié)束了，我也沒辦法給你贈酒了”。

　　我很生氣，馬上打電話給雪花啤酒廠家的經(jīng)理，那個經(jīng)理在拓展雪花啤酒業(yè)務(wù)的時候，何雪華業(yè)務(wù)員一起來過我家，對我的印象很深。她很客氣的詢問了我這件事情的具體情況后給我回話：“情況我知道了，但是活動結(jié)束了，贈酒沒辦法給您了，缺貨我會馬上給您崔送的。”我一聽，馬上反駁她：“經(jīng)理您說錯了，在活動期間，我一再要求送貨給我，是你們的業(yè)務(wù)員辦事不利，我的生意為此也受到了影響，如果不給增酒的話，那么，我們以后就沒有必要打攪了，賣燕京啤酒一樣的賣，而且，燕京啤酒答應(yīng)我：如果這個季節(jié)我不上雪花啤酒的話，就贈送我四箱燕京啤酒，我何必難為自己，非要賣你們雪花啤酒呢？”

　　雪花經(jīng)理也知道其中的利弊，因?yàn)檠嗑┫雺艛噙@片區(qū)域的啤酒業(yè)務(wù)，她心里也知道。權(quán)衡利弊之后，她告訴我：“您放心吧！供貨跟不上我馬上催，雖然活動結(jié)束了，底下沒去給您送贈酒，我親自送給您，決不食言”。我問她：“幾天能送過來？是不是時間長了我說的這些話就無效了呢！？”雪花經(jīng)理說：“不會的，這幾天一定送到，我們一個大公司，也不差您兩箱酒，您就放心吧！”

　　第二天，那個業(yè)務(wù)員就黑著個臉來了，問我是不是給他們經(jīng)理打電話了，我說是的，他說他被罰了幾百塊錢，轉(zhuǎn)而又笑臉安慰我：“這幾天我們經(jīng)理親自給你送兩箱贈酒，我是專門來道歉的，下午供貨商就會給您把缺貨補(bǔ)上，由于我的工作疏忽，給您帶來的不愉快和生意上的損失請您原諒”。

　　后來過了一段時間，雪花啤酒都送過兩次了，還沒見送贈酒過來，我又發(fā)手機(jī)信息給雪花經(jīng)理，經(jīng)理直道歉：“對不起，這陣子老開會，您不提醒我我還真忘記了，明天我就派人給您送過去”。就這樣，我據(jù)理力爭，要了本來早該贈給我的雪花啤酒兩箱。還是雪花經(jīng)理讓副經(jīng)理親自開車專門送過來的。雖然價值不到二百元的商品，但是我不爭取的話就沒了。所以，面對供貨商的失信，我們一定要據(jù)理力爭，能爭多少是多少，不爭也就沒了。他們才不會為了他們的失誤而去買單的。頂多我們生氣少了一家供貨商，但因此也會少了我們的客戶，這也會是不小的一個損失。眾口難調(diào)，你不喜歡，會有人喜歡的，何況我有那么多的雪花老顧客呢！你說是吧！