
煙業(yè)智匯

零售戶(hù)在線

微薰

手機(jī)版
煙草在線專(zhuān)稿 近幾年來(lái),國(guó)家局把“卷煙上水平”提到“行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)”的高度,是行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求,是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵所在,是提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的必然選擇。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的銷(xiāo)售形勢(shì),結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)分公司時(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和精致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn)推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,要實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)和全省位次前移目標(biāo),提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵。結(jié)合吉州分公司實(shí)際,現(xiàn)圍繞如何做好卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)提升,確保卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平,扎實(shí)推進(jìn)精致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作談?wù)勛约旱目捶ā! ?/p>
一、要切實(shí)尊重和努力把握市場(chǎng)真實(shí)需求?! ?/strong>
卷煙商業(yè)企業(yè)通過(guò)多年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立了比較完善的訪銷(xiāo)配送體系,擁有經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐鍛煉的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,我們要充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的信息采集功能,疏通消費(fèi)者反饋意見(jiàn)的渠道,敏捷而準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),著重提高分析市場(chǎng)、把握市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的能力,不斷提高卷煙品牌對(duì)市場(chǎng)的滿足率。在精致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作運(yùn)行的初期,零售客戶(hù)四力分析,是精致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。就是要通過(guò)多周期,多輪次的對(duì)零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力、資金支付能力、品牌推薦能力和客戶(hù)成長(zhǎng)潛力的分析,不斷排除市場(chǎng)上銷(xiāo)售的不穩(wěn)定因素,使為客戶(hù)量身定制的菜單更加接近市場(chǎng)和零售客戶(hù)的真實(shí)需求,提高客戶(hù)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的掌控能力?! ?/p>
二、切實(shí)加強(qiáng)零售終端引導(dǎo),從源頭提高經(jīng)營(yíng)水平?! ?/strong>
由于多年的歷史原因,造成本地市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)較低的消費(fèi)習(xí)慣,要扭轉(zhuǎn)這種消費(fèi)習(xí)慣,僅僅只靠客戶(hù)經(jīng)理的努力是不可能實(shí)現(xiàn)的,而零售終端處在銷(xiāo)售最前沿,是卷煙品牌宣傳的窗口和陣地,其營(yíng)銷(xiāo)能力直接影響著消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的認(rèn)可程度,進(jìn)而關(guān)乎整個(gè)品牌培育工作。目前,卷煙市場(chǎng)多種零售業(yè)態(tài)并存,營(yíng)銷(xiāo)水平參差不齊,消費(fèi)者需求層次也存在很大差異。在這種市場(chǎng)環(huán)境下,要重視零售業(yè)態(tài)和品牌培育之間關(guān)系的研究,增強(qiáng)品牌培育的針對(duì)性。要在對(duì)零售終端的利益保證、服務(wù)支持和管理控制中,把關(guān)愛(ài)零售客戶(hù)作為一種責(zé)任,通過(guò)科學(xué)有序的貨源投放、合理的批零差率、高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)零售客戶(hù)的正當(dāng)利益,增強(qiáng)零售客戶(hù)的認(rèn)同心理,堅(jiān)定零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信心,預(yù)防各種不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為?! ?/p>
三、轉(zhuǎn)變思想觀念,全面提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)?! ?/strong>
卷煙商業(yè)企業(yè)要推行建立一套綜合性的、具有深度的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng),提高服務(wù)水平和執(zhí)行力,通過(guò)精致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)模式的改變,把客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由簡(jiǎn)單的銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)目標(biāo)考核轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)化的品牌培育過(guò)程管理,使一線的營(yíng)銷(xiāo)人員有更多的時(shí)間關(guān)注市場(chǎng)需求的變化,充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的重要作用,將服務(wù)重點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、培育重點(diǎn)骨干品牌上來(lái),重點(diǎn)考核客戶(hù)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的駕馭能力和零售客戶(hù)的銷(xiāo)售指導(dǎo)將一線營(yíng)銷(xiāo)人員使他們真正成為卷煙品牌的培育者和推進(jìn)者?! ?/p>
四、建設(shè)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制。
實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平,還必須注意防止和克服急功近利的傾向。要站在一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的立足點(diǎn)上,讓卷煙品牌公平競(jìng)爭(zhēng)、零售客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)、廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)。從保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的高度,切實(shí)解決脫離市場(chǎng)實(shí)際、片面追求高毛利率等問(wèn)題,使卷煙產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場(chǎng)、滿足消費(fèi),把“卷煙上水平”建立在可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管監(jiān)督作用,對(duì)“重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)大戶(hù)”的監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行明示與承諾制度,變查為防,構(gòu)建查防并舉的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制;著力從預(yù)警信息、責(zé)任追究、查處問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)等方面入手,完善內(nèi)管數(shù)據(jù)分析制度,推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管制度化建設(shè),形成用制度管事、管人、管權(quán)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效體系;有效破解“移什么、怎么移、如何移到位”的問(wèn)題,推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作重心下移。在規(guī)范的前提下真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售引導(dǎo)和市場(chǎng)培育工作?! ?/p>

黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書(shū)寫(xiě)“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章