旺季服務莫打折

2015年11月16日來源：煙草在線作者：

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　　煙草在線專稿

　　老煙斗：這幾天，我出門都要戴上口罩，但不知是不是心理作用，還是一直的咳嗽。連咱們這里都這么嚴重的霧霾，不可思議啊！

　　小煙卷兒：是唄，曾幾何時，我們還在以旁觀者身份聊著首都的“云霧”生活，現(xiàn)在，我們已經(jīng)無力面對了。

　　老煙斗：新華網(wǎng)上說，進入供暖季一周后，沈陽市迎來持續(xù)的空氣嚴重污染。8日，沈陽市全市PM2.5均值一度達到1155微克/每立方米，局地一度突破1400微克/每立方米。然而，一級預警發(fā)布數(shù)小時后，建筑工地卻頂著停工禁令繼續(xù)施工、環(huán)保局官網(wǎng)癱瘓近2小時、環(huán)保局工作人員對啟動一級響應竟不知情……

　　小煙卷兒：預警也好，預案也罷，顯然這個“預”字很重要。如果嚴重污染業(yè)已形成，相關“預案”還束之高閣，至多象征性地公布了事，甚至連重要職能部門都不知情……那么，且不說這個“預”名不副實，即便是事態(tài)已然嚴重之后的應急響應，也只會是一句空話。

　　老煙斗：當然，如今空話、假話、大話，在一些地方和部門早已不是新聞。但是空到這樣的程度，恐怕會讓沈陽上空這幾天空前威武的霧霾君都自愧不如。沈陽市這次重度霧霾天氣，本算不上突如其來?？僧?shù)叵嚓P部門用失敗的“應考”表現(xiàn)，彰顯了應對的無方：從預警信息發(fā)出，到應急預案落地，都顯得那么漫不經(jīng)心。試問，若有關部門面對這樣已然是災害的極端天氣無所作為，對市民的健康和生活工作環(huán)境無動于衷，那“看得見”的治霾決心與對民生關切又在哪？在這種情況下，是不是可以套用一下古人說法，懶政猛于霾？

　　小煙卷兒：有人打趣地說唯有刮風下雨是“治霾神器”，如果老天爺不給面子，甭管你是什么長官，都只能干瞪眼。這話有無奈調侃的成分，折射出自詡強大的人類，在大自然面前受懲時的渺小。但從另一個角度，地方管理者在防霾治霾，尤其是應急處置上就真的難有作為嗎？最基本的，重度霧霾時污染企業(yè)理當關停，工地必須覆蓋裸土并停止作業(yè)，城市機動車輛當實施限行。此外，學校是否可以臨時停課，以實際舉措建議人們減少出行……不可回避的是，重污染天氣會對社會生產(chǎn)生活帶來影響與損失。

　　老煙斗：這是個大環(huán)境的問題，回到我們煙草行業(yè)，應急響應機制的真正用起來是關鍵，我們在進行安全生產(chǎn)標準化時，也特別有一些規(guī)定，在大霧天氣要啟動應急響應。我不知道，這幾天夠不夠啟動應急機制的標準，但我想，還是要提醒下基層的工作的人員，一定要注意安全，并提供相應的口罩等工具，體現(xiàn)了我們對職工的關心，也是對職工權益的保障。

　　小煙卷兒：是啊，現(xiàn)在的霧霾這么嚴重，能見度低不說，在室外工作就很困難，要是咱們能認真啟動了響應機制，就會有效防止工作人員的健康受到損害。

　　老煙斗：又到了年末，到了官員“趕考”的時候了，荊楚網(wǎng)上說，11月11日，由武漢市治庸問責辦主辦、武漢廣播電視臺承辦的2015年電視問政“期末考”已經(jīng)啟動，正在征集問政線索，誠邀市民踴躍參與，提供“考題”。今年是武漢電視問政舉辦的第五年，從2011年武漢市掀起治庸問責風暴至今，共舉辦40場電視問政，聚焦承諾整改突出問題50個。近100位承諾單位黨政一把手走進演播室接受問政。曝光具體問題552個，問責干部760人。查處率100%，回復率100%，解決率90%以上。建章立制60多項。

　　小煙卷兒：電視問政，是對黨風、行風的一次洗禮，更是對“一把手”及問責人的一次公開“考試”。是對官員“責任問題”的直接拷問，“在其位、謀其政，司其職、負其責”這不僅是人民對為官者提出的要求，更是黨員干部最起碼的官德要求。是對市民知情權、話語權、參與權和監(jiān)督權的尊重，彰顯了民主執(zhí)政的核心與根本。

　　老煙斗：電視問政無非是在作秀，這透視出了民眾擔心電視問政只是在“走過場”，沒有形成績效考核機制及監(jiān)督機制的電視問政，領導干部答應的“高度重視”、“明天就辦”會不會成為緩兵之計，成了“空頭支票”。曾有報道稱，“認錯，改進，明天去看看”成為問政官員回答問題的套路?！半娨晢栒笔侨⌒庞诿?#xff0c;如果只是面上的活動轟轟烈烈，又以所謂的“標準回復”來許諾，那跟“光打雷不下雨”又有什么不同，群眾的期待的是“下雨”，是真正的解決問題。

　　小煙卷兒：電視問政的目的不是要將“一把手”或相關負責人真正倒逼得臉紅、冒汗，而是要真正弄清楚在服務群眾最后一公里的道路上，為何不能暢通，怎樣才能暢通。不可否認，電視鏡頭下的逼問，也會解決一兩件問題。但缺乏問責機制的電視問政，難免有“一答了之”的弊端。必須通過制度設計，將問政與問責緊密結合，問政要動真格，問責要追究到底，問政現(xiàn)場找準的問題要切實的解決，使問題不流于形式，讓責任部門在臺上承諾的“馬上就辦”真正落到實處，這樣才能打造政府的公信力。

　　老煙斗：我們行業(yè)不需要進行電視問政，但都在進行每年的述職述廉，如果能把征求意見的渠道放寬些，讓更多的人參與進來，然后再把相關工作業(yè)績綜合考核一下，一定會有些不稱職的，對于不稱職的，就要真正進行處罰。而方式無非是兩種，違法的上交相關國家部門處理，工作上不稱職的，就降級。只有這樣，才能讓干部的管理越來越“高大上”，領導干部的管理水平也會越來越高，更符合國家局“能上能下”的要求。

　　小煙卷兒：也是11月11日，廣大網(wǎng)民啊，又躁動了。沒有懸念。雙十一刷新了去年的銷售紀錄。但包括經(jīng)濟學界在內的人們所沒料到的是，所有的紀錄刷得那么狠。天貓只用了半天時間就刷新了去年雙11全天的銷售總量。

　　老煙斗：電商銷售捷報中，頻率出現(xiàn)最多的一個詞是“中國速度”。這個速度，當然不是指搶單的速度，而是中國消費能力的增長速度。2009年還是小眾獨樂樂的光棍節(jié)，今天已經(jīng)成為全世界的電子商務盛宴。這7年，正是中國中產(chǎn)階級規(guī)模呈幾何式增長的7年。今年的雙十一，有西方媒體如此描述，“1億人在中國的光棍節(jié)盡情揮霍”。而這個數(shù)字，對于經(jīng)濟快速增長的中國來說，將無疑又是一個起點，而不會是終點。誠如馬云在雙十一啟動儀式上所說的那樣，未來10年，中國將產(chǎn)生5億中產(chǎn)階級。要想滿足這些內需，需要互聯(lián)網(wǎng)下的全球化。如果能找到釋放內需的方法，力量是巨大的。

　　小煙卷兒：雙十一是中國中產(chǎn)階級消費能力的狂歡日，也是消費欲望的井噴日。雙十一正是因為拉動的是內需與外需的兩個輪子，使得生產(chǎn)、營銷與消費，呈現(xiàn)出一拍即合的地球村效應。在這個“村民”狂歡的日子，眾多國際名牌以向消費者示好的方式，低下了不可一世的高傲頭顱?？梢哉f，除了慣以高價消費而在社會群體中體現(xiàn)區(qū)別于普通人群的所謂貴族心底會有一些失落；除了傳統(tǒng)營銷環(huán)節(jié)因改變了坐南朝北的利潤優(yōu)勢而在互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺面前隱隱感覺陣痛，雙十一帶給世界的不只是消費者的狂歡，也不只是生產(chǎn)制造與消費者之間的雙贏，更是整個經(jīng)濟環(huán)節(jié)的集體共贏。