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茅臺年份酒攤上事兒 問題不是說假話 而是沒說真話

2019年06月21日 來源:三悅有言微信公眾號 作者:煙花三悅的三悅
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  茅臺又攤上事兒。

  事情倒不復(fù)雜,甚至談不上多么新鮮。據(jù)澎湃新聞報道,成都一名愛較真的律師在今年1月花了61996元購買了“50年陳年茅臺”、“30年陳年茅臺”各兩瓶,不久發(fā)現(xiàn)這4瓶高價酒原來是茅臺公司用15年酒齡的基酒勾兌而成的,遂以涉嫌虛假宣傳等理由,將茅臺公司以及當?shù)劁N售公司告上法庭,要求“退一賠三”。

  一瓶普通飛天茅臺市場指導(dǎo)價為1499元,而“50年陳年茅”和“30年陳年茅臺”的價格分別為18999元和11999元。價格之所以懸殊,秘密就在一個“陳”字,茅臺自己也強調(diào),越陳越香。這些年,收藏市場上不乏拍出天價的陳年茅臺??涩F(xiàn)在有人告訴你,那些標注“50年”、“30年”的陳年茅臺,其實并沒有那么陳年,不過勾兌而成,你會作何感想?

  于是,那些為了博眼球、賺流量的媒體,興奮地用上了諸如:“一噸新酒加上一勺老酒,就是三十年陳釀?”這樣驚悚的標題,甚至還有人翻出來當年中華鱉精“一只王八千鍋湯”的陳年舊賬,哪怕這兩者之間原本八竿子都打不著。放在眼下凡事都習(xí)慣先挑邊站隊的輿論場,這樣的表述很容易引發(fā)先入為主的洶涌輿情。

  對于品牌而言,這種殺人不見血的招數(shù)真是毒辣至極。

  茅臺可能覺得很委屈,用基酒勾兌是行業(yè)通行規(guī)則,又不是我茅臺一家這么做,懂行的都知道怎么回事兒。再說,俺也沒到處講十五年年份酒就是十五年酒齡,五十年年份酒就是五十年陳釀,人家官方宣傳也很婉轉(zhuǎn)地講了“十五年年份茅臺,是用具有十五年酒齡老酒精心勾兌而成”,“五十年陳年茅臺酒是按照五十年陳年貴州茅臺標準精心勾兌而成”。

  難不成老婆餅里面就要有老婆,夫妻肺片其中就得見夫妻?

  茅臺這么說,當然沒有錯!不過,這完完全全是站在品牌的立場,卻絲毫沒有顧忌消費者的感受。茅臺只是在強調(diào),陳年酒系勾兌而來,在行業(yè)中并非秘密,甚至是一種工藝手法。

  然而,對于消費者而言,“50年陳年茅臺”和“30年陳年茅臺”的標準是什么?里面的基酒含量有多少?看似沒有欺騙消費者的故意,也沒有實施欺詐行為,但卻缺乏足夠的誠意。

  白酒行業(yè)分析師對此有一針見血的認識,“中國白酒行業(yè)對年份酒的的只有企業(yè)標準,沒有行業(yè)標準。現(xiàn)在最大的問題是,企業(yè)明明知道消費者對于年份酒的概念,是誤以為這個酒放了多少年,但企業(yè)沒有刻意地去引導(dǎo)消費者理解企業(yè)標準,還模糊這個標準”。行業(yè)標準的缺失,以及品牌的有意模糊,最終導(dǎo)致了消費者的質(zhì)疑與責問。

  這里面,其實還隱藏另外兩個關(guān)鍵問題:

  一個是在對年份酒的宣傳推介中,茅臺確實沒說假話,但有意無意間也沒說真話。事實上,茅臺在自營店、網(wǎng)站等渠道均有對于酒齡的明確介紹,然而登錄茅臺官方商城就可以發(fā)現(xiàn),一瓶陳年茅臺,從包裝盒到酒瓶身,年份元素被極大地放大和突出,酒齡介紹卻淹沒于不起眼的小字說明中。這一大一小,很難讓人有所懷疑莫不是茅臺有意為之?!

  有律師認為,茅臺在宣傳的過程中,將對產(chǎn)品的具體釋明部分以小字書寫而未進行顯著標明的行為,涉嫌違反了《廣告法》第八條關(guān)于廣告內(nèi)容應(yīng)當清楚、明白、顯著清晰表示的規(guī)定。并且在一般情況下,該行為也很容易誤導(dǎo)消費者錯誤地購買其產(chǎn)品。當?shù)厝嗣穹ㄔ哼€未對此案進行宣判,第二次開庭時間定于6月27日。

  另一個是從始至終,茅臺官方?jīng)]有對年份酒的爭執(zhí)和輿情作出任何回應(yīng),現(xiàn)在去看茅臺集團的官方微博,依舊是一片風(fēng)花雪月、歌舞升平。即便有“國酒”的身份加持,茅臺的無動于衷也著實有些過于淡定,回想當年的塑化劑風(fēng)波,是以數(shù)倍的代價才得以挽救整個白酒產(chǎn)業(yè)的信任和形象,年份酒的負面影響恐也不止于年份酒的質(zhì)疑本身。

  實際上,遠遠不止茅臺一家,雖然生活在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,也有先進的移動互聯(lián)網(wǎng)工具,自我的評價也往往頗為滿意移動互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn),但卻表現(xiàn)出無以復(fù)加的自大、冷漠和遲鈍,對于年份酒的爭議已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上吵得不可開交,卻絲毫沒有激發(fā)茅臺一絲——截止成文的現(xiàn)在——的緊張與波瀾,與其說“裝死”,不如講壓根兒沒當回事。

  也正因為此,我們對于茅臺遭遇的年份酒質(zhì)疑,就不應(yīng)更不能事不關(guān)己、高高掛起,在不說假話、說好真話這件事上,還有很多需要引以為鑒、加以改進的表達,比如:對于香型風(fēng)格的描述,對于爆珠技術(shù)的展現(xiàn),對于文化內(nèi)涵的輸出……這些環(huán)節(jié),都需要反省和檢視,是否多了一些營銷“套路”,少了一些對消費者的誠意。

  因為,說真話、講實話,不僅是對消費者負責,更是對品牌自己負責。

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