煙草在線評(píng)論　　汪朝文，湖北省恩施土家族苗族自治州利川市建南鎮(zhèn)雙龍村的一名卷煙零售客戶。他向利川市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）局長(zhǎng)（經(jīng)理）肖翔提出能供應(yīng)一款5元價(jià)位卷煙——“嬌子”（龍鳳呈祥世紀(jì)朝天門(mén)）的要求，不到兩個(gè)月，產(chǎn)品就在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)投放，受到零售客戶的歡迎。

　　李正奎，湖北省宜昌市秭歸縣“產(chǎn)煙大鄉(xiāng)”磨坪鄉(xiāng)龍?zhí)镀捍遒Y深煙農(nóng)。他向宜昌市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）局長(zhǎng)（經(jīng)理）趙傳良提出增加新式烤房的要求，最終烤房修建了505座，比原計(jì)劃增加398座。

　　以上所舉事例，是在今年湖北省煙草商業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展“知音·三萬(wàn)行”活動(dòng)中發(fā)生的新鮮事兒。群眾利益無(wú)小事，民生問(wèn)題大于天。湖北省局的做法，體現(xiàn)了煙草企業(yè)以真心、真情為民辦事、為民服務(wù)的務(wù)實(shí)作風(fēng)，是暢達(dá)社情民意、實(shí)現(xiàn)與民眾互動(dòng)的積極行動(dòng)和有益嘗試。

　　尊重民意，傾聽(tīng)民聲，這既是實(shí)干的前提，也是實(shí)干的姿態(tài)。圍繞煙農(nóng)與零售客戶的聲音表達(dá)及訴求滿足，在開(kāi)展“知音·三萬(wàn)行”活動(dòng)中，湖北省局面向社會(huì)公開(kāi)征集建議，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷3.4萬(wàn)余份；通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和走訪調(diào)查，共收集各類(lèi)意見(jiàn)和建議3120條。針對(duì)煙農(nóng)和零售客戶的建議，制定了2147條有較強(qiáng)針對(duì)性的改進(jìn)措施。

　　零售店中有民情，田間地頭有民意。民意主導(dǎo)民生，民聲反映民意。只有多傾聽(tīng)民聲、多關(guān)注民意，充分體現(xiàn)廣大群眾的愿望和要求，推動(dòng)其最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題的解決，才能確保我們的工作真正被群眾認(rèn)可和贊同。百姓的聲音被進(jìn)一步放大，需求得到進(jìn)一步尊重，煙農(nóng)、零售客戶才能與煙草人心貼得更緊。

　　聽(tīng)民聲，知民心。征集群眾建議要主動(dòng)去“征”，誠(chéng)懇去“征”。我們不能被動(dòng)受理，要采取多手段、全方位的征集形式，主動(dòng)征集群眾的“金點(diǎn)子”，誠(chéng)懇接納民眾的“好聲音”，激發(fā)群眾提建議的熱情，實(shí)現(xiàn)民眾與煙草企業(yè)之間便利和諧的溝通交流。

　　征集群眾建議，要像湖北省局采取的做法那樣確保“落地有聲”。把建議變成成果才是建議人的最終目的。民有所呼，我有所應(yīng)。我們要對(duì)每一條匯集民智、體現(xiàn)民意的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行分析論證和歸納整理，確保最終真正讓民眾的“好聲音”落地生根、讓群眾的“金點(diǎn)子”付諸實(shí)施。