河南省寧陵縣煙草專賣局（分公司）日前組織開展“數(shù)字賦能 送智入戶”活動，著力提高終端數(shù)字化經(jīng)營水平，提升零售客戶盈利能力。

活動開始前，寧陵縣煙草專賣局（分公司）開展調(diào)研，了解零售客戶真實需求，把握零售客戶關(guān)注的焦點、難點和痛點。在此基礎(chǔ)上，寧陵縣煙草專賣局（分公司）全面梳理零售客戶在系統(tǒng)操作中遇到的難題，建立問題清單，逐步入戶銷項。

同時，寧陵縣煙草專賣局（分公司）結(jié)合店鋪實際情況，制作個性化需求服務手冊，“一戶一策”幫助零售客戶逐步拓展數(shù)字化應用場景，實現(xiàn)“云”數(shù)據(jù)助力管理經(jīng)營，引導零售客戶打造“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付”的數(shù)字門店，實現(xiàn)“輕輕松松經(jīng)營、明明白白增收”。他們還制作系統(tǒng)操作視頻推送給零售客戶，利用客戶拜訪的時候進行現(xiàn)場教學。

“因店制宜，我們根據(jù)終端實際制定數(shù)字化經(jīng)營指導書，并對他們進行全過程的跟蹤指導，確保零售客戶學會、用好。”寧陵縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理范欣說。

寧陵縣煙草專賣局（分公司）有關(guān)負責人表示，下一步，他們將進一步強化客戶服務工作，持續(xù)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，全面提升營銷人員的客戶服務能力，引導零售客戶提高數(shù)據(jù)分析水平，實現(xiàn)數(shù)字化營銷、智慧化管理。