近期，江西省吉安市吉州區(qū)煙草專賣局（分公司）多舉措做好零售客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

圍繞客戶服務(wù)需求，吉州區(qū)局（分公司）深入市場(chǎng)一線開展調(diào)研，全方位了解全區(qū)社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格、客戶需求等情況，收集零售客戶意見建議，為優(yōu)化市場(chǎng)狀態(tài)提供依據(jù)。

吉州區(qū)局（分公司）通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式加強(qiáng)相關(guān)政策宣傳，根據(jù)終端經(jīng)營(yíng)實(shí)際，為零售客戶量身定制經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書，幫助零售客戶合理做好卷煙訂購(gòu)計(jì)劃，提高盈利水平。

為進(jìn)一步提升終端形象，他們一方面線上向客戶推送店鋪形象優(yōu)化案例，另一方面在實(shí)地走訪中幫助客戶靚化終端形象，著力提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。

聚焦零售客戶資金、貨物安全等，他們通過(guò)微信群推送相關(guān)案例和展示調(diào)包手法微視頻，增強(qiáng)零售客戶防詐騙、防調(diào)包意識(shí)，避免財(cái)產(chǎn)損失，切實(shí)保障零售客戶人身財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)客戶安全防范意識(shí)，筑牢安全防護(hù)網(wǎng)。